浙江在线10月10日讯（浙江在线见习记者 王湘云 记者 阮帅 通讯员 何秦江）近日，两台外形酷似ATM机操作室的“无人律所”在绍兴市越城区正式开张。居民只需通过身份证或微信扫码，选择咨询领域，系统便可在20秒内，从全国3.8万余名合作律师中匹配出合适的律师，通过视频、文字等交流方式，“面对面”地提供定制化、私密性的法律服务。

10月9日，市民史女士来到越城区公共法律服务中心，想要咨询有关家庭婚姻的法律问题。在工作人员的引导下，她进入“无人律所”，仅10秒后就与远在河北廊坊的郭律师取得了联系。郭律师不仅通过视频就史女士的问题作了详细解答，还在线帮史女士撰写了法律文书。

据介绍，“无人律所”的法律服务涉及婚姻、劳动维权等近20个领域，市民根据需求发出“订单”，由擅长该领域的律师“接单”后即可进行实时交流。“无人律所”还具备线下预约委托、就近指派律师服务等功能。目前，越城区已有70余位律师登记入库，市民可通过系统约见，进行线下咨询。

在皋埠镇公共法律服务站，记者切身感受了“无人律所”的便捷。刷身份证后，记者选择了“劳动维权”项目，与在线的重庆律师就劳动合同、劳务保障等问题进行了视频对话，整个过程语音流畅、画面清楚。

据了解，“无人律所”前30分钟的咨询费用由越城区司法局买单，超时费用由市民自行承担。

越城区司法局法律援助中心主任林萍告诉记者，越城区有近400个村（社），可职业律师仅有130位。以往律师在服务中心值班时，既要接听热线电话答疑，还要接待上门咨询的市民，常常忙不过来。“无人律所”的设立，缓解了律师资源的紧缺状况，方便了群众。