点点手机挂号付费，药房取药不用排队即到即取，打开医院微信公众号看检验报告。最近，在绍兴各大医院就医，一项项新的变化，让老百姓有了更多获得感。

　　今年5月份以来，我市全面推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，以看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、住院更省心、便民惠民服务更贴心、急救更快捷等10项举措为抓手，积极推进智慧医疗，优化服务流程，简化就医环节，让群众看病少跑路。伴随着改革的不断推进，各大医院正迎来新的气象。

　　改出来的新变化

　　省卫计委最新通报各地改革进展情况显示，29项改革重点指标中，我市有16项完成率已达100%，而且，这16项指标全部高于全省平均水平，有12项全省领先。

　　今年，省政府办公厅出台医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革行动方案，我市卫计系统迅速行动。5月底，市卫计委召开部署大会，全面启动“十大改革”举措，加快推进改革向医疗服务领域延伸，并专门组建工作组，对各区、县（市）的医疗服务行业开展每周一例会、每月一通报，以“模拟患者”的身份进行实地体验和督查。

　　6月初，全市各大医院纷纷推进改革。绍兴市人民医院打造“少跑一次”升级版，以信息跑、仪器跑、部门跑、医生跑、技术跑为引擎，推出“一站式”医疗服务；绍兴二院优化就医流程、创新救治模式，用暖心服务让就医更方便；上虞卫生系统打通了健康档案共享壁垒，探索打造“互联网+医疗”服务新路径……

　　很快，改革在全市层面全面启动。全市各级医院、基层医疗卫生机构也纷纷跟进，改革进程不断加快，改出来的“新变化”也很快显现。市卫计委有关人士说，过去老百姓就医，很多时间花费在跑医院、找科室、等医生上，尤其是挂号、检查、付费、取药等环节，看病难、看病烦一直是患者就医的痛点。借着改革东风，各医院通过优化智能软件系统，调整优化诊疗流程，自我施压，转变观念，服务群众的能力和水平有了全面提升，痛点在逐渐消失。

　　跑出来的加速度

　　怎样让群众看病更方便？以“最多跑一次”改革为契机，推进我市健康绍兴建设，医疗卫生领域正激发出新的发展动能。

　　这段时间，从医19年的绍兴市妇保院医生张娟正在接受新环境的挑战。今年7月份，该院在推进“最多跑一次”改革中启用一项新便民措施，每个医生的就诊室都安装了一个“扫码墩”。这近百个“扫码墩”的引入，病人直接用手机扫一扫就可以在医生门诊处完成诊间结算。但对张娟他们来说，反而多了一道程序。“工作量是增加了，但病人获得感也多了，看病难得到了切实改善。”张娟说，病人排队时间缩短，诊疗流程周转频率加快了，回诊率也高了，她们辛苦点也感觉值的。

　　绍兴市中医院的儿科医生徐菁也深有同感。过去，医生的看病流程只需检查、开单，但现在，医生还要提供结算、预约等服务。“医生多跑跑，病人就可以不跑或少跑。”徐菁说，改革举措推行以来，医生主动服务的意识也比以前强了，进一步促进了医患关系的和谐。

　　市卫计委有关人士说，把“十大服务”举措作为改革推进的突破口，更多的便民举措正在各大医院延伸。缩短就医流程就是一个方面。今年以来，我市各级医院推行电话、自助机、网站、手机等多种方式事先预约挂号，而且预约平台上还能挂到所有专家及普通号。多元化的预约方式让窗口的“长龙”少了。

　　借助智慧手段，服务也更高效。提升就医效率，各大医院纷纷推出了“一站式”服务措施。比如，市人民医院设立“入院准备中心”可以一站式完成入院，“日间手术”还可以在48小时内完成并出院，高效就医大大方便了病人……站在患者角度全面梳理就医流程，进一步简化和优化各个诊疗环节，医疗领域的服务模式比以往更具活力。

　　联起来的幸福感

　　办实一件事，赢得万人心。

　　“17:00抽血检验，18:00就出结果了，而且还不用跑医院，直接推送到手机，一打开医院微信公众号就能看检验报告，真的很方便。”一位刚做过检验的市民连连点赞市人民医院的检验报告电子化举措。

　　随着“最多跑一次”改革推进，老百姓这样的获得感更多在“智慧医疗”上得到印证，数据的互联互通，极大地方便了群众，也带去了实惠。7月底，绍兴第二医院启动检查无胶片、无纸化“云报告”服务；8月1日起，绍兴市中医院“云胶片”正式上线，X光、CT、核磁共振图像可以在手机上查看……过去，影像检查胶片多则6张、8张，成为患者一笔不小的开支。数据显示，市人民医院自推行“云胶片”以来，一年省下胶片费用近800万元。

　　依托医疗影像会诊中心等共享平台，把资源“联”起来，患者还可以直接在基层做检查。打开绍兴数字健康网、“健康绍兴APP”和“云问诊”平台，群众不用跑医院可与签约医生互动，享受互联网医疗服务。据悉，目前我市共有2000多名医生注册在线，已提供问诊4000余人次。

　　目前，我市“智慧药房”建设已实现全覆盖，处方系统和药房配药系统实现无缝对接，群众可以随到随取。各医院还推出“送药上门”服务，中药饮片代煎代送，解决患者排队久、煎药不便及取药难等问题。市人民医院推出“慢病续方”外配服务，群众减少来回跑、反复跑。