每次拿到快递时，消费者都会发现自己的姓名、联系电话、地址被清清楚楚地印在快递面单上。一个快递从发货到签收，辗转多次，一个环节出错就可能泄露个人隐私。近日，阿里巴巴旗下的菜鸟网络联合中国物流企业开始试用快递“隐私面单”，收件人的名字、电话号码中间的数字及具体地址被字符代替，防止个人信息泄露。

　　对用户信息加密处理

　　记者了解到，“隐私面单”其实就是对用户的个人信息加密处理。例如，对用户的手机号，会通过技术手段隐藏部分数字，派件员能通过APP联系到收件人，其他人再难从快递面单上窃取消费者隐私。

　　京东在去年6月试行“微笑面单”，今年开始在全国范围内进行推广应用，“利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号，以笑脸代替。目前有超过90%的京东自营配送订单均已实现面单‘微笑化’。”京东客服人员说，借助自主研发的专门服务于配送员的“京牛”APP，配送员在站点收货时，扫描包裹上的条形码，用户信息便被录入APP中，送货时，根据订单号找到用户包裹，只要点击拨打电话便可以与用户取得联系。

　　记者联系了我市多家快递公司，大部分快递公司还没有消息。圆通快递客服人员表示，目前“隐私面单”的业务仅用于圆通的电子面单，正在杭州、上海等城市试点，用户手写订单暂时无法使用。

　　顺丰速运的客服表示，顺丰速递在两年前就已经推出“隐私面单”服务，但针对的客户群体有限，且需要客户主动提出。“面向电商客户、批量发件客户的电子运单提供此类服务。而散单客户因手写单较多，且普通纸质运单暂时无法进行隐形操作，暂时不行。”

　　技术在进步，员工教育不可少

　　国家邮政局近日发布的《2016年中国快递发展指数报告》显示，我国快递业务量规模继续稳居世界首位，全球占比超过四成。我市去年“双十一”当天，快递业务处理量达到487.7万件，其中揽收业务量426万件，投递量61.7万件，分别比2015年同期增长60.2%和31.7%。

　　快递面单虽小，但上面的用户信息、购物消费习惯等，对于不法商家来说都是“宝贝”。比如，商家大批量购买到这些信息后，可以有针对的进行“靶向推销”，也被称为“海投”，让用户烦不胜烦。

　　显然，“隐私面单”可以更好地保护消费者的个人信息。在采访过程中，作为消费者，大多数市民对此类服务表示肯定。“至少在网购这方面，减少个人信息泄露的风险，是快递行业的一个进步。”市民黄文娟觉得，这应该成为快递行业的通用标准。

　　市民柳跃杰告诉记者，之前就听说一些人专门到垃圾箱里翻大家扔掉的快递包装，收集面单上的个人信息，再打包贩卖给别人，而他自己也常接到房屋中介的电话，“现在隐去部分信息，就省去了消除面单信息的麻烦。”

　　不过，也有快递公司负责人认为，除了在技术上尽可能保证客户信息不泄露之外，更应强化员工教育。椒江申通负责人李敏表示，各地新闻都曾曝光过快递公司内部员工兜售客户信息的事情，“快递公司应规范从业人员培训教育，入职时签订保密协议，严防信息泄露。”

　　快人快语

　　保护隐私，一张单还不够

　　徐 晔

　　快递物流企业试用“隐私面单”，传统面单中关键的个人信息将被隐去。虽然，目前针对的客户群体有限，个人寄递还未实行，但总归是在个人隐私保护中迈出了实质一步。

　　近几年来，因垃圾信息、诈骗信息、个人信息泄露等原因，不少网民遭受了损失。近日，丽水松阳警方侦破一起特大侵犯公民个人信息案件，查获非法获取的各类公民个人信息7亿余条，共370余G的电子数据。这些信息是如何被泄露的?一时，个人隐私保护再次受到空前关注。

　　由于快递运输链很长，一个包裹层层经手后才能到用户手中，每一个环节都存在信息泄露的风险。再加上，现实中有不少行业“需要”大量的个人信息来推广自己的产品或活动，也就滋生了个人信息买卖的温床。

　　因此，保护隐私，除了使用这张“隐私面单”外，还有两个领域需要重视起来。一是后台数据库，包括电商平台、平台经营者、快递物流企业等在内的各个环节主体，要从技术和制度上进行规范，锁住数据不外泄，从根本上杜绝；二是执法打击，面对猖狂的网络数据倒卖等情况，执法部门要加强打击倒卖信息等违法犯罪的力度，从源头上抓起。同时，用户也应提高自我保护意识，避免主动泄露的行为。