“最多跑一次”落实如何?换位体验过心里才有底。

　　不发通知、不打招呼，5月25日下午，市体育局局长卢颖才在市行政服务中心综合窗口，以一名普通群众的身份申办开设体育社团和举办健身气功活动，亲身体验这两项审批项目的“最多跑一次”情况，在一线窗口听取群众的意见建议。

　　自5月上旬开始，我市就开展了部门“一把手”体验“最多跑一次”改革的活动。各位“一把手”或以普通群众的身份，或作为企业办事人员，来到行政服务中心等办事窗口，采取换位体验、实地调查、跟踪用户办事过程、与办事群众及窗口工作人员交流等途径，体验办事流程和服务质量，体会群众办事的实际感受，摸清窗口部门在办事服务环节、信息共享和“一窗受理、集成服务”等方面存在的突出问题，并提出合理化对策或建议，督促相关部门(单位)及时整改，助推“最多跑一次”改革在台州各部门落地生根。整个换位体验活动共涉及部门67个，截至6月5日，共有25个部门向市编办作出了反馈，反馈体验达43次。

　　5月24日上午，市海洋与渔业局局长潘崇敏、副局长王直君在市行政服务中心海洋事务窗口体验“最多跑一次”办事流程时，市民程女士正在办理渔船登记证和渔业捕捞许可证。得知程女士是从温岭专程赶来，潘崇敏笑着说：“我来帮你一起办。”当他将准备好的资料递给窗口工作人员，此时是上午8点50分；工作人员核对材料并确认无误，随即办妥了相关手续。两本证书从受理到办结，仅用了15分钟。程女士对改革后的办证效率显得非常满意，“虽然我是第一次来窗口办理，但确实效率很高，比如我在来之前，很多资料提前在网上就可以准备好。”

　　怎么解决办事中的堵点、难点?这个问题不光群众有话说，一线工作人员也有他们的感受。海洋事务窗口工作人员何敏就表示，通过“最多跑一次”改革，许多程序和环节都实现了优化，相比以前的审批已经有了根本性的改变，但仍有值得改进的地方。“比如程女士虽然一次性办结，但她是在温岭进行申报的，跑到椒江来办理还是有点远了，建议未来可以直接将审批权下放到基层县(市、区)。”      (下转第六版)