排队看似一件小事，但它却是一张测试市民素质的“试纸”，也是衡量一座城市文明程度的重要标准。

　　每个人都应该养成自觉排队的良好习惯，从自觉排队、有序排队、文明排队开始，养成遵守公共秩序的良好习惯，让自觉排队成为一道风景线。

　　这几年，通过政府以及市民的共同努力，在台州生活的我们，已经明显能感受到全民素质的提升，虽然还存在一些不足，但文明排队逐渐深入人心。

　　【走访】

　　一米线、叫号机等有效改善文明排队

　　为了实地观察市区的文明排队现象，记者利用几天的时间，陆续走访了银行、医院、超市、车站等人群密集的公共场所。

　　医院：排队是一件很自然的事

　　7月24日上午9点半，台州市中心医院门诊大厅人声鼎沸，这是其人气最旺的时间段之一。

　　记者看到，不论是在人工收费窗口，还是自助挂号机前，等待挂号、交费、取药的市民，都有序地排队等待，鲜少出现插队现象。

　　在岗十年的王双是该院挂号处的一名工作人员，医院文明排队的改变，在她看来是台州城市文明的进步，“我们的窗口和自助机都标识了文明一米线的护栏和地标，大多数市民还是很遵守规则，可以做到文明排队。即使有极个别病人就医比较急切插队，工作人员和志愿者也会劝其文明排队。对于老年人，医院也有优待政策，70岁以上的老人可以免排队，会有工作人员直接带他们去自助挂号机上操作。”

　　车站：乘客井然有序排队

　　7月24日下午3点，记者来到台州客运总站的售票大厅，虽然人流量很大，但这里的旅客都依次排队购票，没有一人强行向前插队。

　　正在排队购买车票的林先生听到记者是来看文明排队的，主动过来要求说几句，“现在大家的素质都上去了，不排队是一件很没素质的事，不论是什么身份的人，都应该有序排队。”

　　跟医院一样，车站也多了很多自动售票机，方便旅客网上订票、快捷取票。刚取了前往宁波车票的大学生王林说，去同学家玩是心血来潮，前一天晚上在网上订好票，现场过来直接刷下身份证就可以拿票，“互联网减少了排队的人数，缩短了排队的时间，也有利于维护文明秩序。”

　　银行：叫号排队，一米线外等待

　　在台州高新区市府大道的一家银行，前来办理购房贷款业务的钟先生坐在大厅椅子上已经十几分钟了，他告诉记者，根据自己取的号次，前面大概还有五六个人。

　　说到文明排队，钟先生说，在银行，很少有人会插队，大家都按序取号，凭票等候，还有自动语音提示，窗口工作人员都是凭号接手业务，“特别是近几年，台州人的排队意识越来越强，为咱们的城市文明感到骄傲。”

　　超市：全靠顾客自觉排队结账

　　相比银行、医院等窗口单位，超市的文明排队更能显示出台州人文明素质的提升。

　　7月26日晚上7点，在欧尚超市东海大道店购物的顾客还是很多，每个收银台都井然有序地排起了长队。

　　一位收银员告诉记者，虽然队伍很长，但几乎没有顾客插队，为了能让付款速度更快，顾客大多会提前把商品放在收银台的一旁，等收银员刷条码的期间，顾客又会自觉地将刷好条码的商品放入购物袋，这样不仅为营业员节省时间，也为自己节省时间，效率更高。

　　公交站牌：文明排队有待加强

　　如大家日常所见，在台州的各个公共场所，文明排队已经成为大家的共识，套用采访中一位年长者的话“现在很少有人好意思插队，丢人”。

　　不过，在椒江十字马路和市民广场等人气较旺的站点，文明排队上下车并没有理想中的那么好。

　　很多乘坐过公交车的市民，都会有不挤上不了车、不插队就要错过这班车的经历。巴士一号线的司机说，由于乘客并不是很密集，所以该线路的乘客大多比较有序地排队。

　　而902环线公交车的一名售票员却忍不住吐槽，早高峰的时候，一些人可能着急上班，就会出现拥挤现象，上下车时比较混乱，但遇到老年人或者抱孩子的乘客，多数人都能自觉礼让。

　　【声音】

　　对于文明排队，台州人已渐渐达成共识

　　走访市区公共场所文明排队现象的同时，记者也采访了部分市民和相关部门负责人，来看看他们对于台州文明排队的看法吧——

　　“从创建文明城市开始甚至更往前，近些年来，台州市民的文明排队素质得到了显著的改善，这一点体现在医院、银行、超市等各种公共场所。目前，市区的公共场所基本实现一米线的全覆盖，办业务要排队，成为老百姓们的共识。

　　凡事都需要一个过程，文明不可能一蹴而就，必定要在时间的长河中逐渐积累。创建全国文明城市也是如此，虽然还存在一些不足，但我们一直在进步。

　　在台州，插队的现象越来越少，大家对于排队渐渐达成了一个共识，就是要有序文明排队，才能提高排队的效率，不然则适得其反。”

　　——台州市同创办宣传处副处长林红

　　“我这几年大部分时间都在学校，现在快大四了，回台州实习，明显可以感觉到市民们在排队方面做得比以前好多了。特别是现在年轻人，在文明排队上确实做得不错，这可能跟从小受到的教育有关系。我小时候就天天听老师说要文明排队，要礼让，耳濡目染早就养成习惯了。

　　对于一些老年人插队的现象，我觉得是完全可以理解的，爷爷奶奶们小时候没有受过这方面的教育，他们只是没有排队的概念和习惯，而不是素质差。只要有人正确引导他们，告诉他们怎么做，他们会遵守规则的。”

　　——台州在杭大学生李佳

　　“前些年，医院还没有叫号服务，患者和家属会在就诊室里尽可能地把自家的病历本往前放，希望医生先给自己看。我经常遇到先到的病人和插队的人吵起来，有时甚至大打出手。

　　现在都是取号排队，这种情况已经很少见了。就算是在急诊室，大家也不会因为排队出现大打出手的情况。医生和其他病人都会给予适当的提醒，病人们也会耐心等待。”

　　——一周前刚去医院就诊过的市民陈茜茜

　　“近两年来，我发现市区的志愿服务活动越来越多，经常能看到志愿者们忙碌的身影：交通高峰期，街头有不少维持秩序的交通志愿者；公交站台上，也时常可以看到为乘客解答疑问、义务指路的志愿者；社区里，志愿者在清理小广告、治安巡逻……

　　创建全国文明城市的过程，对于政府和老百姓来说，都是一次艰难的考验，也是一个提升生活质量、改善城市整体环境、培养人们良好道德风尚和文明生活习惯、构建和谐美好生活环境的好机会。”

　　——退休工人陈玉莲

　　“创建全国文明城市，这不仅是政府的事，更与每个市民的切身利益息息相关。

　　多元、便捷的挂号、取号、购票等渠道，使得市民排队的时间大大缩短，也从科技的进步、服务的改善上降低排队的不文明现象的出现。

　　关于文明排队，这是一件所有人都受益的好事。”

　　——台州市中心医院收费处工作人员王双