12月6日上午，来自临海市白水洋镇的76岁老人郑长全来到台州医院复查胸部CT。走进CT室旁边的公共厕所，郑长全大感意外：原来臭气弥漫的厕所，已变成地面干爽、厕池干净。

　　“我们年纪大了，上厕所就怕地滑摔倒，现在的环境让我很放心。”

　　台州恩泽医疗中心（集团）每年都要开展“病友和职工的十大满意事件和不满意事件”评选，厕所问题一直在不满意事件中“榜上有名”。

　　从2013年开始，恩泽医疗中心按照设施提档、管理提高、素养提高这“三提”步骤，开展了一场“厕所革命”。今年5月，恩泽医疗中心更是将病人及职工对厕所的满意度纳入医院运行的重要驱动指标，与医疗质量、病友安全、手术并发症等医院的核心驱动指标并列齐名。

　　医院厕所数量庞大，光是台州医院，目前就有832个厕所，其中公共厕所77个，病区厕所588个，工作人员厕所167个。

　　在这些厕所里面，历史最久的已是“60多岁高龄”，虽然也进行过数次改造，但大部分都只是简单地对定时水箱冲水和小型排风扇等设施进行改造，导致大部分厕所里臭味弥漫，卫生状况堪忧。

　　“干净、干燥、无味”，中心领导对厕所改造工作提出了三个基本要求。

　　路桥医院借今年年初病房大楼重新装修的时机，对厕所进行重点改造，除大规模改造病区集中式公厕外，为每一个病房都设立单独的符合国家标准的卫生间。

　　恩泽医院和路桥医院分别对所有的公共厕所增设了定时喷香剂、檀香、卫生纸和擦手纸，并放置了绿色植物。同时，对厕所实行编号管理，责任区域落实到人，项目组人员定期巡查。建立厕所保洁质量评价标准，管理人员在平时的监管中，带着质量标准到现场进行督查。

　　为发动全院职工和广大病友参与厕所管理，恩泽医院在每一个厕所门口张贴了微信二维码，接受病友和职工的投诉，并建立厕所管理微信群，发动全院职工一发现问题，立即以文字、图片和语音的方式发送到微信群里，让问题得到尽快解决。

　　台州医院对专家门诊、检验科、注射室等使用率最高的公众厕所实行专人“一对一”管理，对厕所打扫的频次和时间段进行记录，方便管理人员监督检查。

　　恩泽医疗中心的“厕所革命”充满人文关怀。不少门诊病人需要大小便检验，因为厕所设置的问题，病人不得不拿着大小便标本在医院内跑来跑去，既不方便也不雅观。新建的台州医院恩泽纪念楼就解决了这一问题：门诊厕所设计在化验室的相邻区域，并设置了专门的标本传递窗口。

　　家长带孩子看病，有时要带着不同性别的孩子上厕所，很不方便。台州医院设计了综合利用的“第三厕所”，专为带着儿子的妈妈或带着女儿的爸爸贴心准备。

　　通过几年的努力，台州医院、恩泽医院和路桥医院的职工、病友对厕所的满意度，从原来的不到50%提高到现在的85%以上。