【延伸阅读】

　　“最多跑一次”改革开展一年多来，全省各地涌现出不少好经验、好做法，看看基层还有哪些好故事。

　　桐庐

　　自助服务全天不打烊

　　近日，一个24小时自助服务厅出现在桐庐街头，给当地市民带去便利。150平方米的服务大厅，分为自然人服务区、法人服务区和无人受理服务区三大区块，设置了10个部门的11台智慧政务自助一体机。

　　市民卡、社保医保、公积金、不动产、车辆指标、港澳通行证自助签注、工商登记、发票售领等业务，市民只要将身份证或市民卡放置在身份验证区，按照所提示的操作流程办事，即使最复杂的工商登记事项也只需10分钟便可完成。

　　“这给我们上班族带来了很多便利，不用排长队，下班后也能办理了。”不到3分钟，市民袁小姐就办完了不动产证明业务。以往排队估计就要半个小时。

　　厅内，一排自助受理文件交换柜特别醒目，首批有6排72个。这批柜子与无人受理系统、数据交换系统共同构建了24小时无人受理服务平台，操作起来也非常方便，就像取快递的E邮柜。

　　智慧政务一体机，是桐庐县结合“最多跑一次”改革自主开发和启用的，它将办事信息与省政务服务网信息系统相连接，通过“受办分离”，推动传统人工审批服务转型升级，并将逐步实现“全事件、全天候”办理效果，真正为市民提供24小时自助服务。

　　普陀

　　多种举措群众享便利

　　“真是太方便了，等了不到20分钟就拿到证明了。”日前，在普陀区行政服务中心35号“证明直通车”窗口，家住东港的林元从工作人员手中拿到了现场打印的独生子女证明，既节省了她回户籍所在地虾峙镇灵和社区打证明的时间，也省去了向单位请假的麻烦。她也成为普陀率先推出“证明直通车”后的首位受益者。

　　“证明直通车”即普陀区行政服务中心通过后台网上流转，把全区各镇、街道、管委会和村（社区）出具的加盖电子章的证明下载打印给申请人，或者直接转交相关审批部门，不需要申请人回户籍所在地开具。

　　过去，海岛群众来本岛的区级行政服务中心办事非常不便。如今，依托“互联网+政务服务”、上门服务、预约服务等，越来越多海岛居民享受到了“办事不出岛”的便利。

　　目前，普陀全区镇、街道、管委会便民服务中心和社区（村）便民服务站均已建成投用，群众办事只要到就近的便民服务点通过网上审批、多级联动、代办帮办等方式，实现“小事不出村、大事不出岛”。

　　云和

　　预约服务跑出新速度

　　“喂，你好，我想预约明天早上8时来办理相关继承手续……”1月14日下午4时许，云和县行政审批中心大厅里，不动产登记窗口的工作电话响起清脆的响声。

　　窗口工作人员徐伟东在预约笔记本上认真记下办事群众预约的时间、名字、办理事件等内容，然后在自己手机上也做了一份同样的备注。第二天早上7时50分，距上班时间还有40分钟，徐伟东便早早坐在窗口等待。“现在办事可真方便，而且窗口工作人员服务态度非常好，真是太感谢了。”市民张健说。

　　以需求为导向，2017年以来，云和县不断创新服务方式，推出“最多跑一次”工作延时服务、预约服务，切实为广大办事群众提供最大便利。

　　15日19时30分，不动产窗口工作人员廖慧娥才下班。原来，当天下午快要下班前，办理人江诗达打来预约电话，希望能在下班后办理相关手续。考虑其情况特殊，廖慧娥与同事加班为其办理。

　　“‘最多跑一次’改革目的就是为群众办事提供更多的便利，预约服务则是在此基础上进行提升。这不仅便利广大群众，也让延时服务更加高效有针对性。下一步，我们还将推出更多便民服务，着力打造功能完备、科学高效的综合服务平台。”云和县行政审批中心负责人表示。

　　（记者 金春华 通讯员 陈雅雯 魏建荣 严丽香 整理）