近些年，“无人经济”十分火爆，各种无人产品纷纷上线，近期台州奥尚科技有限公司推出的智能无人洗衣柜，在台州洗涤行业掀起了新一轮的改革“浪潮”（详见本报2月27日4版）。

　　这家无人洗衣店采用了人工智能与“互联网+”服务融合的线下实体商业模式，其全部技术均由该公司自主研发。

　　在“无人经济”浪潮到来前，该公司已在风口将起之际抢先试点。而随着时代的发展，将有越来越多的无人化商业模式走入市民生活，那么，“无人经济”这阵风能刮多久？

　　洗涤行业正转型，先进设备取代传统方式

　　若干年前，台州经济开发区纬二路上曾开出过一家洗衣工厂，门面虽不起眼，但在占地1200多平方米的厂房内拥有先进的机器设备。

　　台州市网高科技有限公司运管经理孙晓告诉记者，他们在建造这座洗衣工厂之前，已经对台州现有的干洗行业进行了一场摸底调查。

　　经调查，他们发现台州干洗市场相对比较粗放。“不少社区还是以一些夫妻干洗小店为主。”孙晓说，拥有知名品牌的干洗店也多是以加盟为主，简单的培训，加盟者无法得到后续的管理支持。另外，每个门店的加盟费每年要四五十万元。

　　“要想大规模地发展洗涤行业，只能在当地建立一个设备一流、管理先进的洗衣工厂。”孙晓说，而这样的洗衣工厂在国内大城市已经比较普遍了。

　　除了这家洗衣工厂外，位于前所街道的椒江领先服务清洁中心投了500多万元，购置了全自动洗衣设备，打造一个全自动洗衣工厂。与前者不同的是，他们专为酒店、宾馆提供洗涤服务。

　　“以前，洗涤行业缺乏规范管理，存在各种问题。近几年，随着政府对环保工作的重视，对洗涤行业的能耗、排污等管理越来越严。”这家自动化洗衣厂的负责人杜琴艳说，购买新设备、筹建新厂房，建这个自动化洗衣工厂，既是政府倒逼机制的结果，更是企业转型升级的需要。

　　与传统的半人工清洗方式相比，全自动洗衣工厂有哪些优点？杜琴艳给记者算了一笔账，以前工厂50多个工人月产值只有60多万元，有了这台机器后，只要30个工人，就能创造出近200万元的产值。此外，每年还可节约60%的水资源和30%的电能。

　　“无人经济”大幅降低人工成本

　　事实上，早在三四年前台州市网高科技有限公司布局洗衣工厂时，便提出“共享经济”的概念。

　　“我们在每个小区设有门店，客户送衣到门店，然后我们再统一送到洗衣工厂洗衣，工人最先要做的就是对衣物进行再次入场检查和系统录入。”孙晓说，每件入场的衣物都有属于自己的条形码，上面登记着衣物来源、入店日期等信息。

　　这个流程是不是很熟悉？是的，它和奥尚科技的智能无人洗衣柜流程很像。去年，他们把洗衣工厂从椒江搬到了路桥，如今相关业务与奥尚科技合并，用智能无人洗衣柜替换了原先的门店。

　　记者了解到，洗涤行业比较繁琐，需要大量人手，洗衣工厂与奥尚科技的模式都囊括了收发洗业务，但后者省了门店与前端，模式更为简单。

　　“原先我们在黄岩、椒江、路桥、临海等地有二三十家门店，每个门店基本都要2个人，人手和精力完全顾不过来。现在我们把门店都收了，以收发柜的形式与我们的业务对接，可以减轻运营和洗涤这块的运作成本，每年大概能省下七八十万元。”孙晓说。

　　传统洗涤服务业是个高毛利率、低净利的行业，因为每个小区的洗衣量有限，洗涤行业又有明显的淡旺季，淡季人员闲余，使得固定成本吃掉了大部分利润。对此，奥尚科技董事长王小军表示，“无人经济”的出现能将人工成本降到最低。

　　“无人经济”是否可以持续发展？

　　近年来，随着多元化消费需求的升级，以及如阿里巴巴、京东、百度等知名企业的进入，使得“无人经济”发展加速，并涵盖了零售、餐饮、汽车等多个行业。据数据显示，2017年，中国共有138家无人零售企业，其中57家获得融资，总融资额超48亿元人民币。

　　“无人经济”给消费者带来了全新的消费体验，提升了人们的获得感和幸福感，同时也让人们看到了“新消费”下的“新经济”，那么无人洗衣模式会对传统洗涤行业带来哪些冲击？

　　台州学院经贸管理学院教授王呈斌认为，该模式首先体现在资源效率上。“共享洗衣设备，提高设备的利用率，有助于提升洗涤行业专业化水平和服务能力。”

　　除此之外，无人洗衣服务优化了服务流程，缩短了消费者与服务商之间的距离。同时借助互联网技术，可以增加消费者体验，消费者可以实时了解服务进程，满足消费者互动需求。

　　“对于传统洗涤行业来说，‘无人洗衣’带来的冲击是巨大的。该模式可以大幅度节约人工成本、场地成本，具有显著的低成本优势。”王呈斌表示，如果企业在洗涤装备上加大投入，该模式还可以形成高差异优势。

　　如今，奥尚科技的智能无人洗衣柜和台州洗衣工厂合作，是否意味着无人化商业模式将走得更远？

　　“虽然相比传统洗涤行业，该模式有一定优势，但其核心还是在于流量入口上，其中包括落地合作平台的质量、终端推广与用户认知与认可。”王呈斌说，当前，获客成本越来越高，该模式如果不能快速突破这个瓶颈，可持续性会面临很大问题。如果出现大批企业跟进，领先企业需要的是速度与效率，能否快速占领市场并赢得用户认可，否则企业的后期风险将越来越大。