昨日，浙江（台州）家装与建材行业服务质量消费评价会上，台州市消保委发布了《台州家装与建材行业服务质量消费调查报告》，全市消费者对台州家装与建材行业整体状况评价为“一般”的占了51.49%，38.69%的消费者表示满意，“不满意”和“很差”的分别占5.48%和3.82%。

　　据了解，本次评议活动从6月下旬开始，11月上旬结束。前期共发出消费调查问卷2000份，回收1936份，受访者涵盖全市所有县（市、区），通过受访者作出选择，对台州市家装与建材行业产品质量、产品价格、售后服务等公众普遍关注的问题进行深入调查了解。

　　评议期间，工作人员走访或暗访三门范围内大、中、小型家装与建材经营单位21家，对辖区内6家大型建材专卖店抽检了20批次的管材，包括给水用聚乙烯（PE）管材、冷热水用聚丙烯PP-R管材、给水用硬聚氯乙烯（PVC-U）管材和电工套管，涉及公元、伟星、日丰、中财、白蝶、佳乐等9个知名品牌。

　　其中3批次不合格，合格率为85%。不合格项目主要为规格尺寸、密度、拉伸屈服强度以及抗压性能。

　　“近年来，随着监管部门对家装与建材行业管理的加强，以及经营者自身素质的提高，行业的总体服务质量有所提升。”台州市消保委秘书长阮家荣说，但家装与建材行业仍存在建材商品质量尚需进一步提高、个别经营者弄虚作假欺骗消费者、少数经营者遇到消费纠纷选择推责、家装建材市场监管与指导不够到位四方面的问题。

　　在消费评议环节，6名消费者代表提出了6大类问题，包括付款方式、装修费用、装修品质、纠纷处理、售后服务、进口家具。

　　经营者代表一一对消费者提问进行了现场答辩，律师、装饰建材行业协会以及发改委、市场监管局等部门对经营者解答进行了专业点评。人大代表和政协委员也对评议内容发表了自己的见解。

　　此外，台州市装饰与建材行业协会负责人宣读了《台州家装与建材行业诚信经营倡议书》，三门县恒通管道材料经营部代表家装与建材企业宣读了《家装与建材放心消费承诺书》，台州市消保委、三门县消保委联合发布《家装与建材消费警示》。