“不好意思，你网购的快递丢了，我们愿意赔偿。”谁知道，这却是骗子的诈骗招数，佯装成快递公司“良心客服”来电主动退单。

　　来自临海桃渚的小雅（化名）平日里喜欢网上购物图方便。1月2日，小雅接到一通自称是某快递公司客服打来的电话，由于不慎将小雅的快递丢失，他们主动来电道歉，并愿意赔偿。

　　“没想到还有如此细致的良心客服。”小雅一听对方报的订单尾号，确认了是自己2018年12月31日网购的一笔订单。于是，小雅添加了对方的支付宝账号。接着，“客服”通过支付宝发给小雅一个写着“快递快捷退款”的二维码，小雅扫了二维码后，页面上跳出一个名为“ixonline.cn”的网站链接。

　　根据“客服”要求，小雅用支付账号登录，填写了身份证号码、银行卡账号、银行卡密码等信息，并将验证码提供给对方。没想到，几分钟后，小雅不仅没收到退款，反而收到了一条扣款信息，卡上一下子少了4999元。

　　小雅立即联系“客服”，而对方说这只是因为小雅操作失误导致，“只要进入支付宝蚂蚁借呗，点击借钱2500元，就可以把钱退回来。”

　　这句话让小雅察觉到情况不对，她立刻停止了操作，并联系网购卖家询问快递情况。得知快递并没有丢失后，小雅再次联系“客服”，却打不通电话了。小雅报警后，才得知自己之前根据“客服”的操作都是对方设的步步圈套。

　　目前，警方已立案侦查。为避免广大群众上当受骗，警方在此提醒，年底诈骗很多，要谨防骗子的“套路”，不要轻易提供个人信息。