“真没想到，现在实体店退货也这么方便了。”近日，市民蔡巧美在黄岩奥特莱斯广场买了一件过年新衣，回家后又感觉款式不太满意，想拿到店里退货。虽然之前看到店里贴着“无理由退货”的标志，但蔡巧美还是担心商家会态度不好。没想到，老板热情地接待了她，检查了衣服不影响二次销售后，就带她到客服中心退了款，“以前在商场买东西，买了之后不喜欢的话就是重新换款，退钱一般是不可能的。现在实行了无理由退货，我们可以更放心地购买了。”

　　据了解，黄岩区已有209家实体店承诺可无理由退货。这些实体店包括超市、医药连锁店、家装器材店、服饰店等，退货商品目录包含日常生活物品，生鲜食品、定制产品等不适宜无理由退货的商品不包括在内。

　　在黄岩奥特莱斯广场，记者看到20个门店的醒目位置都已摆放上了“浙江省放心消费示范单位和无理由退货承诺单位”的牌子，这些单位都被统一公布在“放心消费在浙江”官方网站，消费者可以评判商家是否诚信、承诺有无落实、消费环境是否放心等。

　　“创建无理由退货承诺单位，是我们开展‘放心消费在浙江’工作中的一个环节。从我们市场监管部门接到的消费投诉量来分析，近几年我区的投诉量有明显下降趋势。”黄岩区市场监督管理局消费者权益保护科科长辛央说。该局在日常监管中将定期对商户进行回访，并安排消费维权义工，不定期进行消费体验，加强动态监督。