浙江在线03月11日讯日前，温州晚报刊登了"3·15消费维权征集令”，收到了许多消费者的"回音”。今天，我们来讲其中一件关于"车”的投诉。

　　【投诉】

　　买来10辆面包车1个月8辆轮胎严重磨损

　　永嘉人潘先生是一名面包车司机。

　　今年1月，他与9个朋友一起到市区的温州开通汽车销售服务有限公司，以团购方式买了10辆昌河铃木面包车。

　　潘先生说，一个月后，他们发现其中8辆车的前轮内侧部位出现不同程度的磨损。他们联系了车行，车行认为这8辆车平时多跑的是山路，轮胎相对而言磨损较快。但潘先生等人提出质疑，认为多跑山路的情况只会导致轮胎外侧磨损较厉害，而这种情况更可能是车子出厂时四轮定位存在偏差。

　　针对潘先生等人的质疑，车行方面指定了永嘉当地某汽修厂对车辆进行检查，结果发现其中6辆车的四轮定位确实存在偏差。潘先生称，车行方面只对轮胎磨损情况最严重的一辆车进行理赔，其余7辆车并没有给出明确说法。

　　【回应】

　　厂家已派技术人员将对车辆进行详细检查

　　昨天，记者就潘先生反映的情况，联系上了该家车行的工作人员。

　　该工作人员表示，对这件事，车行一直非常重视，除了指定当地一家汽修厂为他们的车做四轮定位检查外，还三次派技术人员到现场帮助检查。而检查结果出来后，他们立即将其反馈到了厂家，厂家方面最先确定了轮胎磨损情况最严重的这辆车系出厂时四轮定位存在偏差，因此当即给予了理赔，赔偿两个新轮胎。但就其余几辆车，厂家方面目前还未确定是否是出厂时存在问题。

　　目前，厂家方面也已派出3名技术人员，将于近日对潘先生等人的车子进行一次详细检查，届时将根据四轮定位的检查结果、轮胎磨损情况、车辆底盘情况以及潘先生等人日常行驶的道路情况等进行综合判断，若确定是出厂时存在的质量问题，厂家方面将给予相应的理赔方案。

　　【说法】

　　需鉴定确认确有问题消费者可获赔

　　晚报读者律师顾问团成员、浙江时代商务律师事务所陈乃财律师：根据潘先生反映的情况来看，首先要确认车辆内胎损坏问题是属于正常行驶造成的磨损损坏还是车辆出厂时本身存在质量问题。这点需要相关专业人员进行鉴定确认，如果已经向人民法院起诉的可以由法院指定相应机构进行鉴定。

　　经确认是出厂时车辆本身存在质量问题的，销售商、生产厂家应当及时召回问题车辆进行维修、更换部件等措施，并赔偿消费者的相关损失。