浙江在线8月17日讯 8月4日，媒体发起温州生态环境满意度电话入户调查，并在微信公众号通过电子问卷形式邀请网友作答，至今我们共收回有效样本355个，其中电话入户300份，电子问卷55份。

　　在为期近两周的调查期间，工作人员刘聪感慨：“收获这份问卷不容易。”那么，过程中发生了哪些有趣的小插曲？调查员们收获了哪些奇葩的回答？记者总结五个“最”，带你来看。

　　最无奈——

　　10个电话，拒接5个

　　此次问卷题目设置为12个，占用时间近5分钟，接线员普遍反映，调查中年轻人较为配合。据统计，他们每打出10个电话，收获的有效问卷几乎都在5份以下，其中拒接、中途挂断居多。刘聪说：“他们以为是诈骗电话或骚扰电话，还有些人则认为这种电话入户没必要。”

　　那么拒接、中途挂断是否会对调查结果产生影响呢？答案是不会，未完成的问卷直接作废。

　　最关注——

　　空气质量、水环境、噪音

　　在300份电话入户的有效问卷中，题目涉及生态环境、人居环境、环境污染整治成效和生态环保工作，市民最关注的是空气质量、水环境、噪音。

　　调查过程中，市民普遍反映，近几年的雾霾使他们更关注空气质量，期待蓝天；河流湖泊污染，让他们更在意周边水质是否得到改善；施工噪声、交通噪声让人寝食难安，希望能得到治理。

　　最乌龙——

　　它们都归环保部门

　　“您对当地政府推进环境整治还有什么意见或建议？”问卷中的最后一个问题，让不少市民打开了话匣子。但细看这些举报、投诉、建议时，记者发现它们虽涉及“大环保”概念，却不一定都属环保部门职责。

　　“河道污水治理进展慢，垃圾乱扔现象还存在，希望环保部门重视”“空气污染严重，汽车尾气、工地扬尘希望环保部门管一管”“噪音污染侵扰，尤其是广场舞声音太大，希望你们管管”……为什么居民的这些投诉进展缓慢？一部分原因可归结于问题反馈没有对号入座。“大环保”概念涉及众多部门，如治水办、住建委、城管与执法局、环保局、交警等。

　　最迷茫——

　　概念不清，选择困难

　　对生态环境状况是否满意？对环境污染状况如何评价？刘聪坦言，要不是因为这些问题都设有明确的单选答案，许多市民或许会答不上来。

　　生态环境是什么，环境污染包括哪几类，环境污染如何整治……在受访过程中，有少数市民决定不下来，会反问。的确，概念不清才会选择困难，随意选择会影响问卷准确性。

　　最吃亏——

　　温式“还可以”，是褒是贬？

　　根据统计，不少市民使用温州话完成了调查。在温州方言中“还可以”是经常被用到的评价方式，那它到底是比较满意，还是一般？

　　问卷中设置的单选分别为，非常满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意、说不清，其中选择“比较满意”占比较大，“一般”次之，但就这两个选项中，就能拉开许多。

　　刘聪解释道：“一般情况下我们鼓励大家用普通话回答，但对于用普通话比较吃力的市民，我们也会用方言进行解释。例如对方回答‘还可以’，工作人员会再问他是选择一般还是比较满意。”

　　温州机构来调查尚能躲过这个坎儿，但涉及浙江省乃至全国性调查的时候，温州这个“还可以”的回答习俗，是否会吃亏？