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今年受理网购消费投诉超600起 其中职业投诉超九成
2016年12月29日 08:43:53 来源: 温州晚报 记者:陈培培

  昨日,鹿城区市场监管局消保分局发布了一组数据:今年至今,该局共接到6000余起消费投诉,其中涉及网络交易领域(网购)的超过600起,而这里面涉嫌属于“职业投诉”的就超过了90%,远远大于去年同期的二三十起。

  据该局相关工作人员介绍,“职业投诉”就是以找商家销售漏洞为目的进行投诉,并且以此为“职业”。今年的“职业投诉”内容主要涉及网商销售的商品、网商在网店平台上发的广告等方面,而网商集中在天猫、淘宝、京东等几大网络交易平台。

  某海外购物淘宝店被诉销售韩国面膜无中文标签,要求赔偿500元。同样,某天猫网店被诉销售的日本乳酸菌无中文标签,要求赔偿1000元。某贸易公司天猫网店销售的老花眼镜,被诉在网商宣传有防疲劳功能,无依据,属假宣传,要求赔偿。某服饰店京东网商销售的服装,被诉在宣传上称顶级的做工,最人性化的设计,使用《广告法》禁止的顶级用语,要求赔偿。某鞋业天猫网店销售的男士皮鞋,被诉商品没有标注生产厂家、厂址等信息,属三无产品,并且无执行标准,要求一赔三。

  该局工作人员表示,当前《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法律法规对职业投诉并无相关约束,市场监管部门在受理这些投诉后,会组织双方进行双方调解、协商赔偿及补偿事宜。但是,在此需要明确告知广大网商,如投诉内容反映的问题确实有违法事实,不管投诉人是否有进一步举报,相关部门都会予以进一步立案调查,做出相应的处罚。

标签: 网购;投诉 责任编辑: 吴盈秋
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