昨天，几名乐清柳市安居小区的业主反映，他们小区的物业管理人员“失踪”了一个多星期，岗亭无人值守，垃圾无人清扫，整个小区变得非常脏乱。

　　记者前往小区采访，却发现这件事，有更多值得深思的地方。

　　小区成了垃圾场

　　一个星期无人清理

　　昨天下午2时许，记者来到安居小区，这个小区严格意义上算是一个中型的住宅区，没有统一的物业，小区里几幢相邻的住宅楼组成一个个“小区”，各管各的。

　　向记者求助的是，安居小区17幢至24幢组成的“小区”，这里已设置进出铁门，具备封闭式管理的条件，前后门都有保安岗亭。

　　奇怪的是，保安岗亭里都没人，玻璃门上还贴着一张告示，写着“岗亭无人上班，寄收快件请送到户主，即送到家门口”。

　　由于无人看门，任何人都能自由出入“小区”，里面车辆的停放也呈无序状态。

　　一名正下楼倒垃圾的女业主说：“车不好停还是小事，你看看这个小区现在就是一个垃圾场。一个星期了，也没人来收拾垃圾，我们小区里的空地甚至一楼入口，都成了垃圾堆。幸好现在是冬天，天气热起来不知道会怎样。”

　　这个“小区”入驻着不少餐饮店，厨余垃圾产量很高，“小区”原先晒衣服的小广场已经被垃圾袋填满，垃圾数量依然与日俱增。

　　保安值班猝死

　　不捐款的户主被公示

　　有业主专门发帖抱怨此事，他在帖子中说，这一切的问题是从保安老吴值班时猝死开始的。

　　帖子中所说的老吴是乐清北白象人，今年59岁，上个月18日深夜在保安岗亭中因脑血栓去世。

　　帖子里提到，老吴去世后，他的家属到小区门口要说法，物业方为息事宁人，答应了对方10万元的人道主义补偿要求。这笔钱分摊到每户业主头上就是500元。

　　但包括发帖业主在内的一些人，拒绝给钱。

　　“首先，我们不是交不起这500元，也不是小气不交钱。只是觉得这钱交的不明不白，保安上班期间意外死亡这事为什么摊到业主身上？物业公司去哪里了？”发帖业主这样写道，更令他不满的是，物业管理方最后把捐钱的和不捐钱的户主，都写在红纸上贴满整个小区，这像批评让人难堪。

　　记者在“小区”里寻找物业想核对事实，最后发现这里根本没有物业。

　　已解散的业委会：做对没人说好 出错被骂

　　保安王师傅去年还在涉事“小区”上班。

　　他说，涉事“小区”的业主们不是很好沟通，一年600元的物业费都收不起来，实际上，那里这么多年来根本没有什么物业公司，业委会几名热心业主自发站出来，招募了一些保安和清洁工，想方设法把“小区”管得好一些。

　　记者随后电话联系到前业委会的成员何先生。他在电话中大吐苦水：“我们当年也是响应有关部门的号召，为了改善治安，义务出来帮忙管理小区，这六七年来，我们没有一分钱工资，还得花那么多心力，甚至自己贴钱。事情做得好，没人说我们好，出了一点错，各个都来骂我们。你说我干嘛呢？挨家挨户收物业费的时候，受那么多人骂！”

　　他表示，把捐款和不捐款的户主公示出来也是迫不得已。

　　还有前业委会成员透露，由于补偿金筹集困难，保安老吴的家属曾来要说法。他表示，自始至终，只有业委会三四个人出面协调，其他业主们都嫌麻烦，即使看到每幢楼下贴起“集合商议”的通知，也不出来帮忙，经过这件事，想起过去种种事，他们都心累了，大家决定解散。

　　乐清市司法局柳市分局：

　　200户凑不出10万元

　　根据前业委会提供的账目数据，实际上到最后，共有180来户捐钱，剩下10多户没捐，他们只筹集到9万多元，付清其他保安、清洁工的工资后，能拿出来给保安老吴家属的，只有8万元。

　　乐清司法局柳市分局一直参与调解这件事。经办的人民调解员老薛说，他们为这事前后调解过三轮，客观来讲，保安老吴是在上班时间在工作岗位上猝死的，按照相关法规，老吴家属提出四五十万元的赔偿要求也合理，可是这个“小区”就是凑不出钱，赔偿金从30万元降到20万元，再降到15万元，到最后降到12万元。

　　“涉事‘小区’所在的前村村委会掏了2万元，‘小区’只用凑出10万元就行了。可他们最后只拿出8万元，不足的2万元还是柳市镇政府出的。”老薛说，安居小区位于柳市中心地段，那里的住户经济条件整体来说还不错，可近两百户业主，最后连10万元都凑不出来，涉事“小区”其他保安、清洁工看在眼里，明白自己以后出事也没保障，全都寒心离开了。

　　另一名调解员说，“小区”里垃圾无人清理的事，不归政府管，但也不难解决，现在社会上的清洁工很容易招聘，只要几个业主先站出来，各出个几千元，垃圾很容易清运掉，等以后成立临时管理委员会，事情总会慢慢解决，如果业主们都不出钱，没人会来干。

　　记者手记

　　多一份理解与沟通

　　安居小区的教训，在市区里也不少见。

　　瓯海一个高档小区，业主们集体不交物业费，一连换了两个物业管理公司还不满意，属地社区进驻清运垃圾，不少业主们连这笔卫生费也不给。闹到最后，三拨人上门收取欠费，还有业主打电话到本报投诉。

　　鹿城一个老小区，业主们连一个月每平方米3毛钱的物业管理费也不愿交，每次公共下水道堵塞，物业公司只能自掏腰包修理，可当物业公司不愿再贴钱后，面对四溢的污水，业主们到处投诉。

　　投诉、拖欠物业、物业撤离、业主求助、新物业进驻、再次投诉并拖欠物业费……类似的循环，到最后，只剩下满是垃圾、管理混乱的小区，甚至连房价都会降低，最吃亏的还是业主。

　　没有十全十美的管理，也没有是非不分的业主，大量矛盾的产生，多源自双方交流沟通的不及时，以及信息的不对等。除了加强沟通外，双方更应该多些理解。