物业费难收，物业服务企业撤出，市区垟儿小区陷入管理“真空”。今天，鹿城区五马街道矮凳桥社区将召集业主代表开会，商议解决小区管理问题。

　　岗亭内不见保安，快递散落任人自取

　　昨天中午，记者在市区垟儿小区门口看到，保安岗亭内无人值守，快递配送车、出租车可自由进出小区。

　　岗亭边的空地上散落着数十个快递包裹。一位住户在挑拣后，直接取走了自己的包裹。“原来都有保安看管的，物业撤出后就丢在这儿随便拿了，特别不安全。”业主杨女士说，元旦过后，物业公司撒手不管，保安撤走了，清洁工也不在了，前几天路上堆满了垃圾，都没有人清理。

　　小区墙壁上，张贴着五马街道矮凳桥社区的公告。这份落款日期为1月3日的公告显示，由于日丽物业管理有限公司决定自2016年12月30日起终止对垟儿路118号小区的物业管理服务，2017年开始，他们将不再为小区提供保安、清洁、绿化及设备设施维修等服务。社区要求业主们尽快成立业委会，聘请新的物业公司进驻接手管理。

　　1月4日，社区再度发出通知：定于在1月5日晚上6点在小区门口召开临时会议，商议小区后续管理问题。

　　社区将召集业主代表开会商议解决措施

　　物业公司

　　垟儿小区共有6幢300多户，目前的物业收费标准为每平方米每月0.4元。

　　“这样的收费标准即便全部收齐，也就十几万元，去年公司派了3个人来收，还是差了80多户没能收齐，往年常常只能收到五成左右。”小区物业相关负责人表示，小区物业服务人员包括他还有两名保安和一名清洁工，此外还有公摊水电、设备维修等支出，“小区里有两处公共用房，靠着每年6万元的租金收入，才勉强平衡。”

　　小区业主

　　接受采访时，有业主对物业公司的服务质量提出了批评，还有业主质疑物业公司未详细公布收支情况，公共用房的租金去向也“不明不白”，而这些都是不少业主拒绝交费的缘由之一。“物业费收不到，服务肯定就差了，服务一差，更多人不交了，形成了恶性循环。”一位业主说。

　　虽然已宣布终止服务，但物业服务公司目前并未完全撤出小区。昨天中午，记者在小区内见到了物业管理负责人，他抱怨称，许多业主不肯缴纳物业费，物业服务难以为继，这是迫使他们退出的主要原因。

　　物业负责人称，由于种种原因，他们和小区实际上并未签订服务协议，由于服务难以为继，他们在几个月前已向住建部门和社区打了报告，要求撤出。

　　“服务终止几天后，小区里就堆满垃圾无人清理，我们实在看不下去还是去清理掉了。”该负责人说，这几天晚上，他们还临时安排了保安值守，希望社区能牵头尽快成立小区业委会，处理后续管理问题。

　　垟儿小区建成已约20年，但至今未成立业委会。根据1月5日临时会议决定，矮凳桥社区将于1月9日晚召集业主代表开会，商议成立业委会、解决物业管理问题等事宜。

　　《温州市物业管理条例》有解决之策

　　垟儿小区发生的问题并非个例，业主缴纳物业费的意愿和物业企业的服务质量的矛盾，在许多小区都能见到。

　　上月23日，《温州市物业管理条例》经市人大常委会表决通过，在报请省人大常委会批准后将于今年施行。条例针对上述矛盾已经制定了具体应对措施。

　　条例明确，业主应当依据物业服务合同、临时管理规约或者管理规约的约定及时足额交纳物业服务费用、公共水电分摊费用和其他相关费用。业主无正当理由逾期不交纳的，街道办事处、乡(镇)人民政府在核查后可以按照个人信用信息管理有关规定录入个人信用信息档案。

　　市物业管理行政主管部门同时也将建立物业服务企业信用体系，对物业服务企业实行动态管理，定期向社会公布信用信息。

　　类似垟儿小区物业服务企业撤出的情况，今后也有了更加规范的程序。条例要求，业主组织、物业服务企业依法单方解除物业服务合同的，应当在三十日前书面通知对方，并在物业管理区域内显著位置向全体业主公告。