昨日下午，市住房公积金管理中心主任应希克到市政府现场接听12345政务服务热线，听取广大群众对公积金业务政策咨询、办理服务等工作的意见和建议。在一个半小时的时间里共有12位市民打进热线。

　　网上业务大厅今年7月将上线

　　近日市住房公积金管理中心发出公告：为实施新老系统切换，温州市住房公积金管理中心各下属业务办理窗口(含县市区分中心管理部营业网点)从2017年2月27日(星期一)至3月3日(星期五)暂停办理业务5天(同时暂停2月25日和3月4日的周六业务办理)。对此，老百姓关注度非常高，有市民打进热线询问：“新系统升级后，有什么新增的便民功能？”

　　应希克回复说，新一代业务综合管理系统的项目一期已完成建设，并于去年底上线试运行，现正在实施系统切换工作。但是项目一期基础性信息化建设，并没有在服务功能上有所表现。而中心今年实施的项目二期将以网厅和手机应用为重点，推动业务办理“上网”，形成“智慧公积金”。

　　“新一代业务综合管理系统按照计划，预计在2017年6月底完成上线测试，7月份可开通相关功能。到时候不仅仅是查询，住房公积金业务在线办理和结算都可以基本实现。”应希克说。

　　公积金贷款轮候需2个月

　　“我公积金是在龙湾缴存的，现在要在龙湾买一套二手房，请问申请和办理公积金贷款需要多久时间？”胡先生提问。

　　应希克表示，根据中心2016年度住房公积金贷款情况分析，目前贷款还是以首套刚需房为主，占总贷款量的78.51%。“从提供的量来讲，目前资金缺口还是比较大。去年一年的二三四季度，我们采取了一系列措施，资金供应较为稳定，基本上不需要轮候。但是在去年年底，我市暂停了‘公转商’贷款，再加上不动产权证办理流程的改革，因此积压了一批贷款件。因此在今年1、2月份，贷款办理发放出现了阶段性的积压。”

　　由于中心资金仍在高位运行，因此市住房公积金管理中心重启了贷款轮候制度，按贷款抵押时间先后顺序发放。目前轮候时间一般在2个月左右最长3个月。在资金使用上，先保证提取需要，剩余资金用于发放贷款。每月贷款发放额在2亿元左右。不过，市公积金管理中心已重新开办了“公转商”贷款，职工可以申请政策条件与纯公积金贷款基本相同的公转商贷款。完成办理时间与原来一样，在28天左右。“预计在3、4月情况会有所缓解。如果最近一段时间，职工急需申请公积金贷款，建议可以采用‘公转商’的形式。”

　　6种渠道可查公积金账户信息

　　市民王先生打进热线问：“个人公积金账户的余额可以去哪里查询？现在有哪几种查询方式。”

　　应希克回答道，职工可通过6种渠道进行查询：携带本人身份证原件到中心各分中心、管理部业务窗口查询本人个人住房公积金账户信息；登录温州住房公积金网站( www.wzgjj.gov.cn)输入身份证和验证码查询账户信息；拨打住房公积金客服热线0577-12329；通过浙江政务服务手机客服端查询；通过支付宝手机客服端查询；通过登录温州住房公积金微信平台查询。

　　2016年，通过官方微信、网站等互联网查询业务达到166.19万人次，提供浙江省政务服务网及APP查询职工个人住房公积金信息5.77万人次，发送各类服务短信311.16万条，12329电话语音咨询12.93万人次。

　　另外，为方便职工办理业务，市住房公积金管理中心所属的鹿城、龙湾、瓯海管理部从去年8月15日起开始受理住房公积金通办业务。