我购买的手机有质量问题要怎么投诉？我家身边的农贸市场何时能够变得干净又整洁？老年人购买到假的保健品如何维权？昨日下午，市市场监督管理局党组书记鲍卫翔到市政府现场接听12345政务服务热线，听取广大群众对“最多跑一次”改革、农贸市场改造升级、消费者权益保护等工作的意见和建议。在一个半小时的时间里，共有9位市民打进热线进行咨询。

　　去年改造市场满意度达91.3%

　　今年将新建13家农贸市场

　　“我家附近的农贸市场现在的地面还是很脏，我看到温州有很多改造过的农贸市场很干净，计量器也很漂亮，想问一下什么时候才能改造到我家这边？”董先生打进热线询问。

　　鲍卫翔回复说，虽然经过2007、2011年的两轮改造提升，我市大部分农贸市场的硬件得到改造、软件和管理水平有了一定的提升。但我市的农贸市场还存在诸多问题，因此从2016年开始，我市要开展为期三年的新一轮农贸市场改造升级。新一轮农贸市场改造升级对象主要是对鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区和浙南产业集聚区、瓯江口产业集聚区的所有农贸市场(包括无证农贸市场)进行改造升级，并要求其他县(市)也要参照市区做法开展农贸市场改造升级工作。

　　2016年全市共改造农贸市场116家，新建14家，关闭31家，其中城区改造52家，新建7家，专业托管村办市场37家，改造面积达13.6万平方米，实现了启动之年的“开门红”。在第三方群众满意度调查中，群众和经营户对改造后的市场整体感觉满意度达到91.3%，反映出农贸市场改造升级得到了消费者和经营户的充分认可。

　　“下一步，我们将加大农贸市场的改造力度，力争三年任务两年完成，其中城区到2017年底完成三年任务的85%以上，给老百姓一个干净舒服的购物环境。因此，我们计划今年全市改造164家，关闭24家，新建13家，其中城区改造68家，关闭20家，新建7家，并提前启动2018年任务，加快改造升级进度。”鲍卫翔说。

　　第二批“最多跑一次”清单3月公布

　　12项配套举措保障百姓享改革红利

　　对于市场监管部门如何全面“瘦身”办事流程，让百姓“最多跑一次”，市民的关注度也很高。

　　“作为政府部门，‘最多跑一次’不止体现在审批方面，更是要求我们在工作中要有服务的理念。”鲍卫翔说，今年2月份，市市场监督管理局梳理和发布市场监管相关领域办事项目“最多跑一次”清单，实行动态管理，切实降低制度性交易成本。并公布《第一批温州市市场监管办事项目“最多跑一次”清单》，共36个大项，包括企业名称预先核准、企业注销清算组备案、广告发布登记、股权质押登记等。

　　鲍卫翔表示，根据市委市政府的要求，市市场监督管理局将其重新梳理成88个子项。这88个项目中的绝大部分在推出的当天就已经开始实施，但是在商标注册申请受理业务(温州受理点)，个体工商户设立、变更、注销登记，有限公司、股份有限公司、合伙企业、个人独资企业、农民专业合作社注销登记，企业名称预先核准，广告发布登记等流程改革项目上，由于需要依赖政策支持或技术支撑，预计将于今年6月底前落地实施。

　　鲍卫翔告诉记者：“在第一批‘最多跑一次’清单推出的同时，我们已经在着手第二批清单项目，预计在3月中旬公布。另外，‘最多跑一次’的工作还需要相关配套措施，我们还研究制定了12项举措，通过‘互联网+政务’的方式，开展多种渠道让百姓能够享受到改革红利。”