因假日期间单位食堂不供应午餐,五一节值班的胡先生通过网络订餐平台点了一份外卖。不过,胡先生并没有通过百度外卖、饿了么、淘宝外卖等大家熟悉的外卖平台,而是直接打开微信,在他关注的“东池便当”微信公众号上,点了一份排骨饭。
据悉,像“东池便当”这样已自建点餐平台的品牌餐饮,目前在我市尚不多见。
外卖平台收费上涨,“东池”另辟蹊径
10多年前,台湾人张宪清在温州创立了快餐品牌“东池便当”,目前在全市已有40余家门店。这个以外卖为主的快餐品牌,选择通过百度外卖、淘宝外卖等平台销售。
随着这些外卖平台开始进入“收割期”,它们向商户收取的点餐“中介费”也水涨船高。据了解,在早期,市民通过相应外卖平台完成一笔外卖,外卖平台向相应餐饮商家收取餐费的5%作为佣金,现在正逐步提高到10%,接下来还可能提高到15%,甚至更高。
“目前,一些餐饮商家对外卖平台的依赖度很高,没有了外卖平台导流,就没什么生意。”张宪清坦言。“东池便当”去年尝试通过自己的微信公众号提供点餐服务,此举就是为了摆脱各大外卖平台的“垄断”。
自建平台如围城,成本高收效甚微
张宪清透露,10%的佣金还只是导流收取的费用,若需要外卖平台配送,商家还要支付每份7元的配送费。“这么高的佣金,再由他们配送,我们就无法生存了。”
我市一家知名的中式快餐企业负责人之前也打算脱离外卖平台,投资100万元自建一个外卖点餐平台,因为其在2016年支付给这些外卖平台的佣金就超过百万元。目前尚在评估阶段。对于餐饮企业来说,如何吸引人们下载单一品牌的独立点餐APP,尚是一个难题。
“金勺子”快餐目前在微信也有在线点餐入口,不过工作人员表示,这一在线点餐入口已暂停使用,主要是投入财力和人力大,而收效甚微,目前其外卖业务仍依靠各大外卖平台。
相关业内人士表示,我市上规模的连锁餐饮品牌并不多,因此自建点餐平台的需求尚不强烈,但是对于肯德基、麦当劳等全国连锁品牌餐饮来说,他们早几年就已自建外卖平台,而且成效不小。
让利促销不断,或能吸引食客
肯德基、麦当劳等品牌餐饮自建外卖平台,主要通过各种优惠来吸引食客到自建外卖平台下单。目前,“东池便当”也采取这种策略,不定期地推出优惠措施,如五一节期间推出15元一份的特价便当等。
在张宪清看来,自建外卖平台还是有空间的,因“东池”本身就有配送队伍,按每家店配备5名配送人员计算,每盒便当的外卖配送费用只需3元左右,若各大外卖平台将来收取的导流佣金高达餐费的20%时,自建外卖平台还是划算的。据了解,东池便当门店目前8成左右是外卖业务,其中的8成左右通过各大外卖平台订出去,有2成左右通过其微信公众号的外卖入口点餐获得。
张宪清坦言,在目前的外卖格局下,其门店还离不开百度外卖、淘宝外卖等外卖平台,但是通过不断给在自建外卖平台下单的食客优惠,自建外卖平台订单数量有望进一步提升。“我们微信公众号粉丝超过10万时,就将考虑再建手机点餐APP。”他还计划将自建外卖平台推向其在全国的门店,以进一步降低自建外卖平台的使用成本。同时,张宪清还在力推其另一个西式快餐品牌,为通过其自建外卖平台点餐的食客提供更多选择。
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