温州网讯 昨日记者从市信访局、市车改办获悉，为加强公车使用管理，强化社会公众监督作用，温州各级党政机关公务用车将统一喷涂监督电话“12345”。今后，市民若发现公车违规违法使用，可拨打12345热线投诉举报。

　　据悉，12345政务服务热线在接到此类投诉举报电话后，将生成工单分类、分流处理。其中，涉及公车交通违法的，直接转送公安交警部门处理；涉及违规使用公车的，根据车辆牌照归属地转送相关公务用车管理部门处理。车辆所在(使用)单位接到投诉举报后，需在5个工作日内答复来电人，并在事后点对点向来电人反馈处理结果。

　　针对公车违规使用投诉举报情况，有关部门将严格落实首问首办责任制，实行百分百回访评价，加大督查督办力度，确保“事事有回音、件件有着落”。此外，对于查实的违规使用公务用车行为，将按照相关规定，严肃追究责任人的责任。