昨天，永嘉县行政服务中心办事大厅的一些显眼位置都粘贴着“12345助力最多跑一次”的宣传语。

　　编者按：省委要求“最多跑一次”改革件件落地生效。省委常委、市委书记周江勇明确指出，改革的评判权在老百姓手上，要敢于亮剑，接受群众监督。为贯彻落实省党代会精神，进一步深化作风建设，拓宽群众诉求渠道，6月27日起，《直击最多跑一次》栏目，聚焦我市“最多跑一次”改革中的正反典型事例。同时瞄准改革中的“堵点”和“痛点”，曝光办事过程中存在的推诿扯皮、故意刁难、吃拿卡要等现象，以及对改革工作重视不够、执行力不强、落实不力等行为，助推“最多跑一次”改革落地生根。

　　“最多跑一次”改革是一次方便老百姓办事的“赛马场”。各地各单位谁有便民的好招，谁在这个比赛当中就有望赢得更多老百姓的掌声和口碑。

　　昨天起，市跑改办(市编办)会同市纪委、市考绩办等部门以及温都全媒体，组成四个督查组，分赴龙湾、瓯海、洞头、乐清、瑞安、平阳等地，实地督查“最多跑一次”改革推进情况。

　　7月3日，省委常委、市委书记周江勇在温州都市报2版《直击最多跑一次》报道上作出批示，要求市跑改办督查市本级和各县(市、区)的整改落实情况，让“最多跑一次”改革真正惠及百姓、企业。

　　乐清：摁摁电视遥控，可查办事指南和办理进度

　　昨天上午，在乐清市行政服务中心三楼大厅的一台电视机前，一位工作人员按了几下电视遥控，就为群众找出了审批项目的办理流程。这是乐清“最多跑一次”改革的创新举措之一——乐清老百姓可以通过有线电视来查询办事流程信息。

　　乐清市行政服务中心办公室主任郑璟清介绍，今年乐清市审管办与乐清华数广电网络有限公司合作，将乐清市“最多跑一次”清单内审批事项的数据植入华数广电网络平台。

　　家里安装了华数电视机顶盒的乐清老百姓，只要打开电视机就可以通过“最多跑一次”频道，搜索获取办理事项的具体流程、所需材料、办理单位地址等信息。同时，群众还可以通过输入办理件编号，来查询事项的办理进度。

　　该功能于今年5月上线，覆盖乐清地区50万华数机顶盒用户。郑璟清说：“目前，可以查询到乐清今年公布的前两批‘最多跑一次’清单，共有978项。近期将会把第三批的数据上传，今后还会陆续更新。”

　　乐清市编办主任倪荣平介绍，该举措主要是为了给一些年纪比较大的群众提供方便，“不是所有办事群众都会使用互联网和智能手机，但电视机家家户户都有，通过华数有线电视为群众开通了一条新的便民渠道。”

　　洞头：审批不出岛，数据替人“跑”

　　7月3日一早，洞头区市监局鹿西市监所工作人员赶到了村民郑志燕家中，将刚刚办好的个体工商户营业执照送到她手中。

　　鹿西岛近年来旅游业发展迅速，郑志燕决定开办一家民宿。“我前一天把材料送去，工作人员说审核、办理后，第二天会送上门给我，当时还有点不相信。我本想下午去取的，没想到一早他们就送来了，真的很感谢！”郑志燕这样说。

　　要是在半年前，郑志燕想办个体民宿新设登记，得先坐船去大门岛或洞头本岛，还得转车到市监部门办理，“轮船一天只有三四班，遇到风浪就会停航，特别不方便。”

　　“洞头已有221项审批权限下放到乡镇，将受理、现场核查、发证等环节委托给乡镇便民服务中心及驻乡镇基层站所代办。”洞头区审管办工作人员介绍，在鹿西乡，简易事项在当地就能办结，一般事项只需通过网上审批平台，将审批内容传至相关区级部门，获取及时反馈，实现数据“跑”代替群众跑。为进一步提高离岛审批效率，洞头在全区设立12个网上审批自助服务点、37个网上代办服务点，并选派88名审批代办员驻点服务，帮助群众填写材料，解答群众审批疑问。

　　今年以来，洞头区先后三次开展“最多跑一次”事项梳理工作，公布了1439项“最多跑一次”事项。对条件简单、流程简易、不需要专家论证或现场踏勘，只需进行形式审查的事项，推行“即来即办”，目前共有即办事项674项。对其他复杂的审批事项，采取容缺受理、联合现场踏勘、联合审批、联合会商、全程代办、快递送达等方式，编制流程图，分步实施。已有184个复杂事项实现“最多跑一次”。

　　永嘉：12345“一号受理”，办事指南“一次说清”

　　永嘉县行政服务中心办事大厅的电脑显示器后面、办公室的门上都粘贴着“12345助力最多跑一次”的宣传语。

　　永嘉县12345政务服务热线中心主任金晓晓介绍，今年6月份开始，12345开始试运行“一号受理，集成服务”，助力“最多跑一次”。群众拨打12345咨询办理事项，接线员通过查询审批事项数据库告知群众办理方法，并通过短信将具体的办理方式、所需材料、办理单位地址和电话、网络办理的网址等信息发送至咨询人的手机上。

　　对部分可以预约上门的审批项目，接线员会告知群众准备好所需的审批材料，同时将预约信息通过浙江省统一政务资讯投诉举报平台转交给审批单位，审批单位会在三个工作日内确认收件，确认之后七个工作日内上门办理。对个别行动不便的特殊群众，接线人员也会将情况告知办事单位和乡镇，酌情由基层站所上门服务，帮助群众办事。

　　永嘉县编办主任戴德明表示，该创新举措是对“互联网+政务”审批方式的一种补充，充分考虑到了不熟悉、不习惯运用互联网和智能手机的群众。

　　瑞安：车行代办新车查验，微信公众号在线排队

　　瑞安每年新增汽车4万余辆，这些新车以前都是到车管所查验上牌，造成周边交通严重堵塞。经测算，上牌高峰时，车主需等候2小时以上。

　　据瑞安市委常委、常务副市长曾瑞华介绍，为了解决这个问题，瑞安率温州各县(市、区)之先，试点互联网新车远程查验系统，将新车查验权限下放到车行，车行仅需配一部手机、下载APP软件，即可完成车辆查验，减少了到车管所查验的时间成本、经济成本。目前，瑞安全市已有30余家车行联网远程查验系统。

　　此外，瑞安还率全省车管系统之先研发微信排队叫号系统，成功打通“虚拟排队”和“现实排队”的关卡，在“瑞安交警”微信公众号内为群众提供在线取号、排队动态、临近提醒等服务，避免群众“误跑”“多跑”。

　　瑞安每年有8万名驾驶员需体检，过去只有1家驻所医院负责体检，经常造成群众长时间排队。今年3月，瑞安推出“互联网+体检”业务，通过链接“互联网体检平台”，全市有资质的体检医院增至4家，所有体检信息网上流转、互联互通，群众可就近选择医院，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　瑞安利用“互联网+”打破空间限制，把新车免检标志核发、车辆异地委托年审等12项车管业务，下放责任区交警中队以及二手车交易市场等基层站点，方便群众“家门口”享受车管服务。

　　此外，瑞安还在审批平台开通智能办理、在线咨询、远程服务等功能，像出入境办证，启用了24小时出入境自助办证服务机，群众可在夜间等非工作时间前往该服务点办理电子往来港澳通行证再次签注，提供“24小时全天候、3分钟立等可取”的便捷服务。