近日，苍南县市场监管局12315工作站成功调解一起因微信发布不实信息而引发的名誉权纠纷案，这是温州首起因名誉侵权引发的消费纠纷案。

　　6月初，林女士和朋友在苍南银泰城某餐厅就餐，后该商家服务员将未经核实的视频发给苍南某知名公众号，于是一则关于两女士饭后逃单的新闻在微信上传得沸沸扬扬，短短1个小时内阅读点击量就达3000多次。当事人看到该新闻后向公众号发布者和就餐的商家提供了支付宝的支付凭证，证实该新闻的不实报道，公众号随即删除了发布的新闻，然而新闻中的高清视频及截图照片已对当事人造成了一定的名誉伤害，三方由于精神损失赔偿金额一直协商不下，遂向该局12315工作站投诉该公众号及餐厅。

　　据悉，由于第一次遇到该类纠纷协调，该局工作人员提前做了大量的功课，上网查询了相关新闻和法律依据，并组织三方现场进行了三次的沟通协调，依据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第三十七条“经营者提供商品或者服务侵害消费者人身权益，给消费者造成精神损害的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并给予精神损害赔偿”，最终三方达成一致协调意见：商家和公众号共赔付受害者4800元精神损失费，并当面道歉，此外公众号连续发布三天道歉帖。