“人无信不立，业无信不兴”。2014年12月，温州市信用协会成立后，提出创建“诚信一条街”活动，这一光荣的使命落在了温州主城区——鹿城区的身上。

　　围绕诚信建设，鹿城区多管齐下，多措并举，取得了显著成效。自前年和去年“温州诚信日”成功创建五马街、人民路“诚信一条街”后，在今年温州第十六个诚信日到来之际，又新添了府前街“诚信一条街”。该三条街首尾相连，形成一个“诚信商业圈”，成为当地商业的靓丽风景。鹿城区发改局(信用办)有关负责人表示，将进一步打造好“诚信商业圈”，为“诚信温州”建设作出更大贡献。□筱筱

　　前年：五马街成为首条诚信示范街

　　五马街是温州的“品牌街”。古老的街上，几乎聚集了所有温州“老字号”和多家知名品牌商铺。可以说，五马街代表了温州的形象，也是温州诚信经济的窗口。

　　1999年，中宣部、国家内贸部、国家工商总局、国家质监局联合命名五马街为“全国百城万店无假货示范街”，也是浙江省唯一的一条被命名的商业街。2015年，五马街打造“诚信一条街”，在街中树立起26面“温商诚信道旗”，商家们共同签下“做温州诚信商家承诺书”。

　　参与该活动的五马街道有关负责人表示，五马街道作为温州主城区的中心，创建诚信一条街，是义不容辞的职责。打造诚信一条街，进一步激发了企业打造诚信经营的自我意识，许多商家的诚信理念进一步树立，主动承当起了诚信经济主体角色。

　　商家诚信之道

　　温州第一百货：商品出现问题后，我们会承担相应责任，予以退货或更换。在商品售后问题上，第一百货将百分百的完结率。第一百货对入驻的商家的诚信要求十分苛刻，如果出现欺骗消费者等违背商业道德的情况，绝不姑息，将进行严厉处罚，严重的将取消入驻资格。

　　康奈旗舰店：无论顾客购鞋多少年，只要我们能修好的就一定帮顾客修好。

　　去年：人民路接力创建“诚信一条街”

　　人民路是全市最繁华的商业街，为了继续营造信用建设浓厚氛围，传递诚实守信正能量，去年，人民路接过创建“诚信一条街”的接力棒。

　　在启动仪式上，中国移动温州分公司、温州国际大酒店等5家企业负责人代表人民路192户商家，签下了“做温州诚信商家承诺书”。商家诚信与否由市信用协会介入监督，发布红榜和黑榜并制定相关监督机制。温州一百家电总经理张晓东代表商家宣读“做诚信温商倡议书”。此外，还有4家省级信用管理示范企业、7家市级信用管理示范企业、30家区级信用管理示范企业受表彰。

　　人民路全体商家代表向全市各商贸企业发出倡议：

　　努力践行社会主义核心价值观，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，恪守和弘扬“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德准则，自觉开展诚信建设，努力做到文明经商。严格执行《产品质量法》，保证商品质量；严格执行《广告法》，杜绝虚假宣传；严格执行《计量法》，公平交易、童叟无欺；严格执行《价格法》，明码标价、质价相符，杜绝价格欺诈行为；严格执行《反不正当竞争法》、《反垄断法》，净化市场环境、规范市场秩序；严格执行《消费者权益保护法》，切实维护消费者合法权益。严格执行“新三包”政策，服务规范、诚实守信。加快建立诚信服务体系，严格服务标准，完善售后服务，及时有效地处理顾客投诉，保证投诉完结率100%。

　　今年：升级打造“诚信商业圈”

　　这两年的实践来看，示范街区创建成效明显，广大商家在包括商品质量、服务、明码标价、规范守法经营等各个方面都比往年做的更好，顾客投诉率也大大减少，积累了可复制易操作的成功经验。

　　去年8月8日下午，“诚信，一座城市的生命——全国新媒体聚焦诚信温州”采风活动小组成员走进五马街，与管理者和商家面对面交流，探寻“诚信一条街”创建点滴。通过走访，来自厦门网的记者黄伟斌表示，温州在推动诚信建设方面确实下了很多功夫，可以说是独树一帜。无论是商家，还是消费者，诚信已经成了一种习惯。“都说诚信是一座城市的生命，我为温州人拥有的这份宝贵精神财富点赞！”

　　同样作为商人的谢岩斌经过一路走访，对五马街商家不售假货承诺、售后服务体系称赞连连。谢岩斌说，对于商人来说，诚信带来的力量是难以想象的。他举了个发生在自己身上的例子，当时自己生意上遇到一些难事，但因为诚信温商这个名号，让不少人愿意为他“开绿灯”，为他提供帮助。

　　在去年和前年的基础上，今年“诚信一条街”创建工作重任又落到了府前街，同时提出升级打造“诚信商圈”。

　　温州市信用协会会长郑雪君说，“诚信一条街”活动，是温州创建社会信用体系建设示范城市的一个具体行动，而打造“诚信商业圈”是该活动的进一步提升。“诚信一条街”系列活动，离不开商家的积极参与，各级政府有关部门的严格管理和综合整治。如今，诚信已经在五马街、人民路蔚然成风，企业的经营越来越自律，诚信经营环境变得越来越好，消费者的权益也日益得到保障。

　　郑雪君说，五马街、人民路、府前街是温州打造时尚之都的主阵地，也是铸立诚信品牌的重要商业街。因为有了像五马街、人民路、府前街这样的许许多多的商业街、企业和社会各界的共同参与，相信温州社会信用体系建设示范城市的创建一定能够获得成功！