温州网讯 电话中谈好搬运费500元，到场加价到700元；物品搬到楼上每件要加价10元否则只能堆楼下……连日来，多名市民向新闻热线反映，搬家时遭遇搬运工临时加价的烦心事。

　　市民投诉说一车装不下要求加钱，加了就装得下

　　8月28日，市民谢女士电话联系温州某搬家公司，准备从市区新城一小区搬家至广场路，需要搬运的物品有沙发、床、书和衣服，以及一个洗衣机，装满了8个大纸箱。

　　在电话里，谢女士向其说明了搬运物品及线路后，双方口头约定搬运费为500元。

　　8月29日，搬家公司工作人员到场后，一下子把搬运费从500元加至700元，但并未说明为什么。

　　经过一番讨价还价，谢女士最终同意加价100元。原以为事情就这样结束了，物品被搬到楼下，搬运工又以一车装不下为由，再次向谢女士要求加价。无奈之下，谢女士只得又加了100元钱。

　　谢女士说，等她同意加钱之后，一辆车居然可以塞得下了。

　　无独有偶，市民夏女士搬家时也遭遇了“临时加价”。“东西搬到楼下后，搬家工人和我提出每个箱子要加价10元才可以搬到楼上，否则就把东西堆在楼下。”夏女士说，她拒绝了搬家工人加价的提议，请物业和保安帮忙搬运。

　　公司解释物品多了，距离长了，诸多情况致加价

　　搬家公司真的都会在搬家途中临时加价吗？昨天，记者联系温州天天旺搬家公司。

　　该公司工作人员介绍，一般搬家是以客户和业务人员口头约定为主，“临时加价”是由现场情况决定。“一般情况，我们不会出现临时加价的情况，但很多时候客户在电话中并未明确说明所需搬运物品数目。比如说，客户称只有20箱，到了现场发现有30箱，一车装不下，那我们就会要加价。”

　　温州好帮手搬迁服务部工作人员称，搬家公司会要求加价的情况还可能有，搬运车不能开进小区或者不能直接停在家门口的时候，工人的搬运距离加长会要求加价。

　　行业现状是否恶意加价难判定，行业缺乏规范

　　有业内人士透露，客户在电话咨询时，不少搬家公司为抢生意，采取低价竞争。一旦拿到订单，到现场后就会不断向客户加价。

　　针对搬家公司“临时加价”现象，市消费者权益保护分局负责人认为，消费者大多与搬家公司是口头协议，这难以判定是否是临时加价。建议消费者搬家前一定要与搬家公司签订书面协议，或者有电话录音。至于搬家公司是否是恶意加价，依旧难以判定。

　　有关业内人士认为，目前温州还未制定搬运行业的相关行业规范。搬运行业良莠不齐的原因主要有三个方面：第一，搬家行业工人资源较少，一些公司不与工人签订劳动合同，也无岗前培训，造成服务质量不高；第二，大部分搬家公司不与消费者签订有效服务合同，对搬运服务地点、方式、价格、物品丢失赔偿等无明确约定，造成服务质量无法保障；第三，行业监管力度不够。希望政府能成立相关部门，对搬家行业进行监管。

　　如果你在搬家的过程中遇到烦心事，可向我们投诉。