温都讯 约车平台说 “充1000得2000”，结果消费者得了40张50元优惠券。昨天，市民王女士向温都新闻热线88868886反映她在首汽约车平台充值的遭遇，认为被误导消费。首汽约车相关人士称，活动规则均注明，消费者尚未使用优惠券，可拨打客服电话退款。

　　消费者：活动关键条款未突出处理，有误导嫌疑

　　昨天上午，王女士打开网约车首汽约车APP，页面弹出一条首汽约车2周年充值活动的内容。“我是白金会员，可以购买‘尊享出行卡’，享受充1000得2000的优惠，此外还能参加一次抽奖。”王女士说，她过去参加了多次充值优惠活动，当时没有多想就充了1000元人民币。

　　过了好一会儿，王女士发现账户余额还是没有增加，“我仔细查看了下，发现自己多了40张50元的优惠券。”王女士赶紧查看活动说明，这才在下拉界面中看到，这一充值优惠并非直接返还到账户余额，而是提供40张优惠券，有效期至今年12月31日。

　　活动规则显示，优惠券用于抵扣车费，如车费不足50元，剩余部分不予退还。“我平常上下班、接送孩子，每一单只用20多元。”王女士认为，首汽约车的活动说明在处理关键条款时字体较小，且需要下拉阅读，涉嫌对她构成了误导。

　　市监部门：优惠到期，约车平台应退还未用券余额

　　对于王女士的质疑，首汽约车温州市场部相关负责人称，活动规则他们已经在页面中作了详尽说明，如果用户误充值，只要还没有使用优惠券，都可以拨打400客服电话申请退款，根据不同银行，会在几个工作日内返还。

　　昨天下午，王女士成功申请了退款。

　　市市监局消保分局负责人认为，商家在开展活动时应该显著标明重要的条款，以免造成消费者误解。

　　“这一充值形式相当于预付费消费，优惠券如设置有效期，只能是服务的有效期，到期后商家应该退还消费者未使用的卡券。”该负责人说，用户在今年年底后如果还有未用的优惠券，可以要求首汽约车退还该部分余额。届时市民如遇到退款问题，可以拨打12345政务服务热线反映。