老旧小区如果想安装天然气该如何申请？瓯江口新区何时能实现在用水方面同城用网同质同价？公用集团如何推进“最多跑一次”？昨天下午，市公用集团董事长李道骥到市政府现场接听12345政务服务热线，在一个半小时的时间里，市公用集团共受理职能范围来电12个，网络提问13个，来信1封。

　　老旧小区何时通天然气

　　半数住户同意才可进场

　　“我是海发大厦的住户，我们大厦没有物业公司，应该怎样才能报装天然气？”“我是雁荡西路329号管委会宿舍的住户，我们住宅前面中富大厦及周边大厦居民都已经使用天然气，可我们小区至今没有供气，想问下像我们这样的老旧小区何时才能通气？”

　　李道骥回答道：“主城区天然气转换工作结束后，17.3万户居民用上了清洁的天然气。此外，我们市公用集团燃气公司自2014年起陆续开展市区规模较大的旧住宅区天然气管道建设，累计建设49287户(其中完工27698户)，建设区域涵盖市区上陡门、桥儿头、水心、新桥头等主要旧住宅区，并已逐步安排通气工作。值得一提的是，目前尚有21589户处于建设实施阶段，但其中有25个小区16042户因小区综合整治、违章建筑、各种阻扰等问题，工程停滞，需要由各属地区政府牵头，推进工程顺利实施。”

　　据悉，下一步，市公用集团燃气公司计划逐步完成城区零星旧住宅楼(有条件安装的)天然气管道建设，但前提是需要半数以上住户同意才能进场。

　　瓯江口新区明年6月

　　可实现供水同城用网同质同价

　　有企业询问：“我们企业在瓯江口新区，用的是状元水厂的水，相比市域管网，企业用水价格并不相同，不知何时能实现供水一体化？”

　　李道骥现场给出了具体时间：“目前，瓯江口新区供水价格是在市区水价的基础上加1元，因此现在瓯江口新区内企业水价为5.55元/吨。对此，市公用集团自来水分公司已经与瓯江口新区管委会进行多次对接，因新区前期建设的清水池、泵房等供水设施尚未完工，计划待2018年6月工程完工后进行交接，并对整个新区的供水进行重新规划，届时将可实现供水同城用网同质同价。”

　　记者也从市公用集团自来水分公司了解到，双方已着手瓯江口新区起步区市政给水竣工资料的核实与移交工作，确保正式交接前完成给水管线竣工资料的移交工作。

　　实现“一窗受理”“同城通办”

　　为市民办理用水用气提供便利

　　作为一家公共服务类的民生企业，对于市公用集团在“最多跑一次”上改革，市民也表露了关注。

　　对此，李道骥表示市公用集团根据“最多跑一次”改革的部署要求，已全部完成了梳理公布的24项公共服务事项，覆盖率达到100%。

　　最为值得一提的是，市公用集团对市区燃气的大南、新城、黄龙和自来水的西山、小南等5个厅进行服务整合升级，统一更名为“温州公用集团便民服务中心”，实现燃气、自来水业务“一窗办理、同城通办”，极大地方便了市民办事。而为保证市民就近办理用气用水业务，公用集团便民服务大厅还进驻了温州市本级、瓯海区、龙湾区、经开区等辖区的行政审批中心，市民需要办理水气过户、申报时直接可以就近选择大厅一站式办理。

　　李道骥说：“我们计划在元旦前实现，在温州鹿城、瓯海、龙湾三个区用水用气业务受理从‘一处受理’变为‘一窗受理’。我们将通过整合供气供水客服系统、完善客户服务组织架构，开展一线人员业务技能培训等工作，最终实现供气供水‘一窗受理’。”