温州网讯 记者昨天从市公用集团获悉，该集团自来水分公司13项对外为民服务项目今年10月已全部按照“最多跑一次”要求落实到位，实现窗口“最多跑一次”的100%覆盖，提前完成省跑改办“年内实现80%服务项目‘最多跑一次’”的要求。

　　市民办理用水业务 11个服务网点供您就近选择

　　从今年2月开始，市公用集团自来水分公司按照市委市政府“最多跑一次”改革要求，根据该集团窗口整合部署，将集团下属原自来水营业厅与燃气营业厅等整合升级为7家公用服务便民大厅，加上市行政审批中心、瓯海区行政审批中心、龙湾区行政审批中心和温州经开区行政审批中心，目前市民可任选下列11个服务网点其中一个网点，前往办理所有用水业务(包括水费缴纳、用水增容及改装、单位用水工程报装、城市居民一户一表报装、缴费方式变更、增值税发票申请与变更、单位客户发票邮寄申请、更名过户、用水报停及恢复、销户、更改用水性质、用水人口核定、用水证明)：

　　“最多跑一次”户表报装缩短7个工作日

　　市公用集团自来水分公司在全力推进“最多跑一次”改革工作中简化办事流程，市民办理用水业务与以前相比：

　　1、自来水销户、更改用水性质、用水报停及恢复等业务缩短8个工作日；

　　2、户表报装业务缩短7个工作日；

　　3、取消申报材料复印件、门牌证明等，各项业务所需资料简化率达到51%；

　　4、水费缴费方式变更业务实现“用户零上门”；

　　5、城市居民“一户一表”报装业务做到上门退费服务，免去市民因无法安装户表而多跑一趟退费；

　　6、全面推行“容缺”受理制度，对资料不齐的客户进行预受理，允许事后通过各种电子邮件或快递方式补齐资料，免去客户再跑一趟。

　　该自来水分公司自推行“最多跑一次”改革以来，累计让用户少跑12947次，少提供材料49744件，客户满意率达到99.50%以上。

　　针对特殊人群特殊情况安排“服务专员”上门服务

　　市公用集团自来水分公司实施“最多跑一次”改革以来，先后推出“温州自来水”微信公众号和网上营业厅，市民可以足不出户选择其中任一平台预约办理用水报装业务。该公司工作人员会在第一时间处理市民预约申请，及时审核市民的申报材料并通知用户办理。

　　此外，该自来水分公司为方便用户能够更快捷地办理水表销户手续，组织业务骨干深入拆迁区域为用户办理相关手续，截至11月底，已完成受理拆迁地块水表销户25790件。同时，他们针对特殊人群、特殊情况，专门安排“服务专员”上门服务、特事特办，从9月初开始联系用户796户，其中应用户要求上门服务88户。他们在深化“最多跑一次”改革中这种让市民“零跑”服务，获得一致好评。