温州网讯 项目立项、规划许可、施工许可……一个投资项目要落地，众多审批环节一个都不能少。然而，“对审批流程不熟悉，对审批环节不了解”等问题困扰着许多项目业主。日前出台的《温州市企业投资项目政府代办服务工作实施办法(试行)》(以下简称《办法》)，明确政府代办重点范围、创新代办方式、优化代办流程，将有效提高项目审批申报效率，减轻企业审批负担。

　　明确重点代办范围提供“店小二”式服务

　　据市审管办相关负责人介绍，三四年前，我市已有针对市民和企业的政府免费代办服务，而本次《办法》的出台则明确了重点代办范围为三大类：“大建大美”建设项目、产业平台投资项目、招商引资(温商回归)项目。

　　其中，对“大建大美”建设项目，尤其是“两线三片”开发建设项目，项目所在地的政府代办机构应主动对接项目开发建设的推进、管理，以上级交办承接、企业(业主)委托代办、部门协调配合等形式做好政府代办服务；对投资项目集中的产业集聚区和特色小镇、工业(小微)园区等，园区管理机构要建立健全政府代办机构，落实专职代办员，为企业提供“一对一”“店小二”式代办服务；对招商引资(温商回归)项目，凡投资5000万元以上的工业项目，由属地县处级领导干部负责代办，投资1亿元以上的工业项目，由相关市直部门主要负责人负责督办。

　　推行“代办联系卡”

　　升级免费代办服务

　　《办法》指出，结合企业投资项目“最多跑一次”改革，强化代办服务与投资项目“一窗受理、集成服务”的衔接，实行“预约上门、一窗受理、一人领办、一次性告知、一单办结”全程免费代办服务。其中包括：指导企业按照有关要求做好前期准备工作；充分利用微信、QQ等载体，建立“一对一”式互动交流；主动公开项目代办全过程，接受社会各界监督和项目业主评价等。

　　政府代办流程主要为提前介入、委托受理、制订方案、组织落实、协调办理、跟踪反馈、督办落实、项目终止、评价归档等九个环节。另外，凡是政府重大项目和招商引资(温商回归)项目需要代办服务的，由政府投资项目平台、招商、商务等部门向企业(业主)发放代办联系卡，企业(业主)凭代办联系卡便可享受全程免费代办服务或要求代办机构提供协调督办服务。

　　企业申请代办服务

　　可上网可拨打咨询电话

　　符合条件的业主可以拨打代办咨询电话(详见下表)或到项目所在地行政审批中心代办窗口，将代办项目情况与中心代办员进行沟通并做好代办登记，即可享受代办服务。整个代办过程还将纳入浙江政务服务网投资项目在线审批监管平台，流程进行到哪了，什么环节出了问题将一目了然。

　　此外，今后只要登录市审批中心网站或者关注“温州行政审批与公共资源交易服务”微信订阅号(“网上审批”菜单)选择“代办服务”，按要求输入信息，代办员便会第一时间主动联系、提供服务。市审管办相关负责人介绍，目前系统还在升级中，预计将在一个月内完成升级。

　　解决企业办事难

　　打造优质营商环境

　　市审管办相关负责人表示，一个项目落地要经过土地审批、项目选址、环保测评等，至少需要14个部门、几十次审批，这对于企业来说耗费精力较大。“实行政府免费代办，解决企业办事难，有利于打造我市优质的营商环境。”

　　记者从市审管办了解到，去年1月至11月份，全市政府代办企业投资项目和招商引资项目共350个，累计投资额410.8亿元。去年，甬台温输气(油)和金丽温输气管道温州段和天然气“县县通”苍南支线工程项目实行政府免费代办服务，解决了灵昆沙塘村、永兴乐一村资金和供地手续办理问题，政府代办员的工作受到浙江省天然气开发有限公司的好评。　

　　我市各审批中心代办窗口咨询电话

　　市本级88926026

　　鹿城56588312

　　龙湾86968283

　　瓯海85250781

　　乐清61882320

　　瑞安65827268

　　永嘉57672688

　　洞头59398585

　　文成67898963

　　平阳58100020

　　泰顺59290179

　　苍南59899685

　　经开区85851576