温州网讯“我在乎的，不是20元钱，而是这收费到底合不合理。”昨日上午，市民潘先生反映，称前不久他入住市区新城某酒店，在退房时，该酒店收取房费外，额外收取了20元床单污染费。而这笔20元床单污染费，在他看来，是不该收的。

　　昨日下午，当记者向该酒店了解情况时，其工作人员表示，已将这20元退还给潘先生。

　　那么，为何先前“收”，如今又“退”呢？

　　投诉：被另收20元床单污染费

　　据潘先生称，5月18日晚，他和朋友在市区新城聚餐，他喝了不少酒，就决定在就近的某酒店住一晚。

　　潘先生表示，当时，他听从该酒店工作人员的要求，将500元钱通过支付宝支付给了一个指定账户，作为当天入住的房费和押金。次日上午11点左右，他办理退房手续，工作人员告知其将从这500元中扣除当天房费后，将余款退还至其支付宝。

　　“房费是270元，应收到的退款是230元，但我收到的却是210元。”潘先生称，在收到退款后，他就向该酒店询问为何少退20元，得到的回复是，被收取了20元的床单污染费。

　　潘先生认为，自己作为客人入住酒店，退房后酒店就应对床单等进行清洗更换，而这费用应是包含在其所支付的房费中，不应再被另外收取床单污染费，且酒店方面在收费前并没有进行告知，因此收费不合理。

　　回应：床单被套染了其他颜色

　　昨天下午，记者联系该酒店进行核实。该酒店工作人员表示，这笔20元的床单污染费已经退还给潘先生。且表示，当时收取这笔费用，是因为床单、被套被污染了。

　　该工作人员表示，床单、被套被污染，是指染上了其他颜色。酒店方面向潘先生收取这笔费用时，有说明过原因，而潘先生也表达过对此收费是有疑问的。

　　该工作人员说，在潘先生就此事投诉后，酒店方面考虑各方面情况后，决定将20元退还给潘先生。

　　他说，以后遇到类似情况，会由工作人员查看后再作决定收不收费这笔费用。如果存在大面积污染，肯定是要收这笔费用，因为酒店方面需要将床单、被套送到洗涤公司进行特殊处理，或者直接更换新的。

　　随后，记者向潘先生核实，其在不久前收到了这笔退款。

　　说法：应视情况判定是否需要补偿

　　晚报读者律师顾问团成员、浙江嘉瑞成律师事务所合伙人项建挺律师表示，消费者对被染色的床单等物品，应视具体情况判定是否需要给予酒店合理补偿。

　　一般酒店在房间内部会有告示，明确告知消费者损坏酒店内物品需要赔偿。那么，床单或者其他物品被染色，是否属于损害酒店物品？

　　对此，项律师表示，通常需要结合被染色物品的面积、性质、是否易清洗等方面综合考虑。如果染色面积较小，不易觉察，则视为对被染色物品不产生明显损坏，无需补偿；如果染色面积较大，超出合理的正常使用范畴，则鉴于酒店在洗涤被染色的物体需要额外支付费用，故出于公平合理角度，消费者应该向酒店补偿相关的费用。