珊溪镇居民吐槽取快递要付两元手续费 代收点:“二次收费有苦衷”
2018年10月22日 08:25:17
来源:
温州网
温州网讯“在我们这里,取快递为什么要额外付费?”昨天,文成的刘先生打来电话,反映在他家附近快递代收点取快递,要支付两元手续费。
刘先生家住文成县珊溪镇,他与家人喜欢网购。“一年下来有上百个快件。”刘先生说,因为距离家附近有一家快递代收点,快递到了都是放在该代收点。“顺丰与韵达的快递不需要收费,但中通、圆通等快递都要一件收取2元手续费。”刘先生对此有些不解,认为这是二次收费,在寄快递时原本就已经付费。
刘先生认为这收费不合理,该快递代收点却有一番自己的解释。“珊溪地处比较偏远,一些快递只送到文成县城,需要通过第三方物流公司将快递送到珊溪。”该代收点一名工作人员说,顺丰与韵达有车子将快递送到珊溪,所以不需要另外收费;其他快递公司因为没有直接送到珊溪,中间产生的物流费用,就要让客户自行承担2元手续费。
有快递从业人士认为,快递服务本身应该是提供门到门的服务,因此,若将包裹放到代收点,需要提前征求用户的同意,同时要把收费事宜告知用户,代收点也应该对收费标准作出公示。但代收点收取手续费这种行为属于市场行为,商家与市民最好通过沟通来进行解决。
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责任编辑:
王艺
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