温州网讯 昨天，《去年“双11”买的针织衫竟还在路上》报道中的买家阿真，再次向淘宝网投诉卖家不发货问题。这次卖家主动联系上阿真，并称要予以补偿。目前，这笔买了一年的淘宝网订单，已处于发货状态。

　　买家等了一年的针织衫，卖家终于发货了

　　去年11月11日，阿真在淘宝网一家代购店购买一件品牌为Tommy Hilfiger的灰色针织圆领套头衫，优惠后付款价为283元。可是，阿真发现卖家一直未发货，他留言要求发货，卖家一会说货物被海关查扣，一会说还在代购中，一直未发货。

　　今年11月8日，阿真向淘宝网投诉这家代购店不发货的问题，当时卖家联系上阿真，要从美国直邮，并会多出几十元的邮费。然而，阿真发现其淘宝订单依然处于待发货状态。

　　今年的“双11”又已过，阿真担心卖家会拖延，于是他再次打电话给淘宝网投诉卖家。

　　这次投诉见效比较快，上午投诉后，下午卖家就联系阿真。一开始，卖家称补偿给阿真100元，要求他不要继续投诉，但阿真未接受卖家的要求。最后，卖家表示会通过亲戚带回阿真所买的这款衣服，并及时更新物流信息，阿真收到货后，可申请全额退款，但不要对卖家做任何评价。

　　阿真接受了卖家的“免单”协商，昨天下午，他发现这笔订单已发货，处于待收货状态，但未有物流信息更新。

　　为何不主动终止不发货订单，淘宝网这样回应

　　虽然，阿真等待一年的这件针织衫已经发货，但是其对淘宝网不主动终止不发货订单仍有疑问。就此，淘宝网做了回应。

　　淘宝网相关人士称，按正常购物程序，卖家在一定时间不发货后，开始淘宝网会在后台提醒卖家发货，如果普通商品在一定时间后卖家仍不发货，可能就会主动关闭订单；不过，阿真的这个订单有些特殊，由于阿真在催卖家发货过程中，同意等卖家重新调货，所以这笔订单一直未关闭。

　　上述淘宝网相关人士认为，像阿真这样遇到的情况并不多见，一般情况下，卖家不发货，买家都会主动申请退款，卖家也会愿意退款；如果买家申请退款，卖家不愿退款，买家可直接向淘宝网投诉，淘宝网客服会介入处理。

　　上述淘宝网相关人士称，目前该平台对未付款订单，会在一定时间内关闭交易，但对已付款订单，为保证买家能买到商品，卖家不能关闭交易。淘宝网同时提醒，如果买家将卖家投诉到淘宝网后，卖家有骚扰买家的，买家可保留相应证据，一旦证实卖家骚扰买家，就会对卖家做出处罚。