市人力资源和社会保障局局长徐顺聪昨天接听12345政务服务热线时透露，我市人社部门的“最多跑一次”工作将进一步升级。

　　人社部门有“八统一”

　　今后有望“一卡通办”

　　市民电话反映的问题里，事关医疗保障和“最多跑一次”的居多。

　　市民马女士称，她到鹿城、龙湾等地办理社保信息注销等方面的业务，可是各个地方社保部门要求携带的材料并不一致，造成许多不便。徐顺聪回应，马女士所遇到的问题涉及“最多跑一次”工作，我市人社部门正在改进，相应工作已于今年8月份在瓯海区试点。

　　今年以来，市人社局对相关业务进行梳理，落实了人社事项“八统一”，即主项名称、子项名称、经办依据、申请材料、办事流程、经办流程、经办时间、办事表单八个方面统一，然后开发上线温州人社一体化经办平台，进而实现大量人社事项“一卡通办、全城通办”，让市民不用再跑远路，能就近选择办事网点便捷办理事项。

　　启用24小时自助服务厅

　　提供“一站式”全天候服务

　　市民大晓建议，市民卡中心能否在每个区社保局的办事大厅设置一个市民卡窗口，让每个区的群众可以直接就近办理市民卡的大部分业务。

　　就此，市人社局相应工作早在去年10月份就与农商行等银行合作，全面推广社银合作模式，截至10月底已建成526个社银便民服务网点，部分网点可办理事项多达80多项，累计办理人力社保业务约15.18万笔。据了解，市人社局已在上海成立首家跨省“社银合作便民服务点”，为在沪温州人办理社保业务。

　　同时，开发人力社保自助服务一体机，启用24小时自助服务厅，为参保人提供“一站式”全天候服务。截至目前，通过自助服务机已办理社保证明打印、市民卡电子圈存等40项业务共计14万笔。除此，该局还全面推进业务“掌上”办理，开发了市民卡APP，截至10月底市民卡APP累计下载量62万次。

　　徐顺聪透露，该局接下来还会跟相关部门合作，在全市投放1000台自助服务一体机，使主城区形成“15分钟办事圈”，以方便市民办理相关业务。

　　市民卡要充值才能就医？

　　这事近期有望解决

　　市民陈女士称，她去市区多家医院用市民卡就诊，其市民卡社保账户内有余额，可是各个医院均要求她再向市民卡充值20元才可使用，感觉这事不合理。

　　徐顺聪认为，陈女士遇到的情况确实不合理，但是人社部门并没有这样的规定，各个医院要求患者向市民卡社保账户充值20元是各个医院的行为，目前市人社局已关注这类事情，也在着手与相关部门协调，有望在近期解决。

　　同时，徐顺聪透露，我市人社部门正努力给企业减负，将下调工伤保险、医疗保险、失业保险缴费比例。此次，我市已于近日下发了《关于进一步减轻企业负担促进企业健康发展的实施意见》。其中，涉及人社部门给企业减负内容：一是阶段性降低职工基本医疗保险费率，温州市区(不含洞头区)的职工基本医疗保险单位缴费费率降低1个百分点(住院统筹和门诊统筹单位缴费费率各降0.5%)；二是阶段性下调工伤保险缴费比例，温州市区(不含洞头区)的工伤保险除一类行业外，其余各类行业现行费率下调50%，各类行业缴费比例下调后费率低于一类行业现行费率的，按一类行业现行费率执行；三是继续实施失业保险单位缴费比例下调政策，全市失业保险单位费率和个人费率均按0.5%执行。