日前，永嘉县“老乡民警工作室”成立，两位新疆籍、河北籍民警入驻，他们将结合乡音乡情优势，为辖区新居民提供暖心服务。这是永嘉升级“以亲调亲”的举措，近年来，当地不断深化“以外调外”“以亲调亲”的工作模式，赢得了外来流动人员良好的口碑。

　　目前永嘉县有23万多名新居民，由于地域、文化、语言等差异，大多数新居民在发生矛盾纠纷时，更习惯与同乡交流沟通。为此，早在2011年7月，永嘉县新居民服务管理局探索“以外调外”的调解新模式，聘请了在新居民中政治素质高、群众威信高、协调能力强的王銮生为义务调解员，组建起一支新居民调解队伍。

　　王銮生是江西省万年县珠田乡驻瓯北流动党支部书记，他说，实行“以外调外”，各类矛盾纠纷得到了及时、公平、公正调解，现在瓯北的新老居民关系越来越融洽。2011年至今，该流动党支部共调解各类案件545起，共计涉及金额520万元，调解成功率达95%。

　　今年，当地在调解队伍的基础上建立了“红色驿站”，通过每名流动党员调解员联系10位同乡，每位同乡再联系若干名外来务工人员，建立健全信息收集、预警、处置等机制。此外，当地还成立了“乡音调解工作室”，6名专职新居民调解员上岗，驻扎重点辖区。

　　永嘉县新居民服务管理局党组书记叶卫周介绍，这样的管理模式，赢得了新居民的充分信任。