温州网讯  市民曹先生近日反映，上月23日，他在市区信河街松台广场旁的公共泊车位停车近半小时，结果温州市车辆停泊开发服务有限公司(下称车辆停泊服务公司)现场工作人员收取半小时停车费4元。当天下午其在市区欧洲城一带再次停车时，被告知他上午在松台广场停车后还欠着1.5小时的停车费，共10元。

　　就此，曹先生向车辆停泊服务公司投诉，一开始该公司工作人员认为曹先生在松台广场公共泊车位就是停车了1.5小时，在曹先生要求上门查看相关停车记录后，车辆停泊服务公司才告知是公共泊车电子计费系统出错。

　　停车半小时，已经结清

　　怎么多了10元停车费？

　　2018年12月23日上午，曹先生和朋友驱车到市中医院六虹桥院区，于当天11时47分左右将车停在蛟尾路的公共泊车位上，大约半小时后，曹先生将车驶离公共泊车位，因没有看到有工作人员在现场，也未当场支付停车费。

　　当天12时50分左右，曹先生开车到信河街打算吃饭，将车停泊在松台广场旁的公共泊车位。与朋友吃完饭后，曹先生开车离开泊车位。车辆停泊服务公司现场工作人员告诉他停车半小时，收费4元，加上之前还有两次停车未付费共7元，需共支付11元。曹先生表示，支付停车费后，他看了一眼停车单据，当时车辆驶离时间为13时19分。

　　随后，曹先生驱车到欧洲城一带，将车停泊在东明路的公共泊车位上。但当时他很快办完事，在泊车位停靠未产生费用。不过，车辆停泊服务公司现场工作人员告诉曹先生，他当天在松台广场的公共泊车位停车，还欠着10元停车费，当时停车时间为1.5小时。

　　再三确认，计费没有错误

　　临上门前，被告知计时错了

　　“明明是停车半小时，而且现场付了停车费，怎么又欠着10元停车费，我认为车辆停泊服务公司在计时计费上肯定有问题。”曹先生产生了质疑。

　　上月23日曹先生向车辆停泊服务公司打电话进行投诉。上月26日，曹先生接到车辆停泊服务公司的投诉回复。一名工作人员告知，曹先生于2018年12月23日在信河街松台广场旁公共泊车位停车时间1.5小时没错，从11时47分开始计时，计时终止为13时19分，计费10元也无误，并无多计费，现场工作人员也上传了曹先生当时泊车时的照片及泊位号。曹先生要求车辆停泊服务公司将现场泊车照片发给他核对，但是该公司工作人员要求曹先生上门查看照片。

　　曹先生再次向车辆停泊服务公司确认计费是否有错，得到答复仍是：没问题。于是，曹先生要求上门查看其相应停车信息，车辆停泊服务公司表示同意。

　　上月27日下午，曹先生到达车辆停泊服务公司楼下时，接到车辆停泊服务公司工作人员的电话，告知他在松台广场的这笔停车费，是由于该公司电子计费系统出错所致，无需上门查看照片等。

　　驶离泊位后计费一直延续

　　1.5小时时长是这样产生的

　　在曹先生的再三要求下，车辆停泊服务公司同意曹先生上门沟通。车辆停泊服务公司督查部负责人翁先生告知曹先生，经核对发现，曹先生于上月23日在信河街松台广场旁公共泊车位停车已收费，系统仍显示其停车1.5小时共欠费10元，是他在市医院六虹桥院区附近的蛟尾路公共泊车位停车时，计费一直延续到松台广场公共泊车位停车结束才终止计时。

　　翁先生表示，蛟尾路的公共泊车位有地磁感应装置，车辆一驶离，就会自动终止计时，由于该公供泊车位在医院附近，受医院相应设备干扰，有时泊位上车辆驶离后，也未自动终止计时，需现场工作人员手动终止计时，当时现场工作人员又去吃午饭了，未及时手动终止计时，导致曹先生在蛟尾路的停车，一直延续到在松台广场附近再次停车结束时才终止计时。

　　翁先生还告知曹先生，目前该公司公共泊车位计时系统，尚不能自动分辩两次计时是否有重叠。

　　是否存在乱收费，曹先生提出四项质疑

　　对方表示，公司正在解决错误计时问题

　　曹先生表示，他查清车辆停泊服务公司这次乱计时问题，并不是想免除停车费，赔偿多少钱，而是公共泊车事关很多市民，他的遭遇，也可能发生在其他人身上。

　　在双方沟通现场，曹先生提出了多项质疑：像他遇到的错误计时问题，在该公司是否经常出现？若车主不知情，该公司是否就按错误计时收费？该公司是否有对错误计时进行核查？该公司现场工作人员是否存在故意延后终止计时？

　　翁先生坦言，该公司电子计时计费系统存在一定的错误率，如果有车主知道计时计费错误，可向该公司投诉，核实后确实错误的，会将多收的停车费退还给车主，同时公司也会核查错误计时计费问题。至于现场工作人员是否存在故意延后终止计时问题，翁先生表示公司现场工作人员较多，相信绝大部分工作人员不会那样去做。

　　翁先生表示，目前公司也努力解决错误计时计费问题，有计划在公共泊车位上安装高清摄像头等，以降低错误率。

　　对于车主投诉，公司核查后会退还多收费用

　　若车主没有发现被错误计费，公司也会每天自查

　　对于曹先生的“停车半小时、计时1.5小时”这个问题，翁先生表示，的确是该公司失误所致，主要是电子系统计时出错，后台工作人员在核查中也不仔细，最终未及时发现对曹先生停车的错误计时。

　　那么，车辆停泊服务公司是否经常接到被错误计时计费的车主投诉？翁先生表示，从目前看，一个月会接到三四起这类投诉，都是核查后会退还多收费用。

　　对于若车主没有发现其计时计费错误会如何处理这个问题，翁先生称，如没接到车主投诉，目前该公司尚无法及时给车主退还多收停车费，但该公司每天会自查上万条停车数据，如发现错误计时计费的情况，会主动联系车主退还多收费用，“这种情况发现比较少，一年仅一两起”。