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旅游企业:身处“双11”觉得“然并卵”
2015年11月12日 06:25:53 来源: 浙江在线-今日早报 记者 王枫林

  浙江在线11月12日讯(今日早报记者 王枫林)从"看客”到"战士”,身处其中却觉得"然并卵”。"双11”来了,各大OTA也掀起一场促销战。据官方公布数据,今年"双11”,阿里旅行在11日凌晨预售尾款开付3分钟以后交易额已经破亿。在得到让人沸腾的战绩以后,未来旅游OTA的"双11”还会有其他新意吗?

  一个民间组织的购物狂欢节,一开始,OTA只是在观望,随着"双11”的概念深入人心,直到2012年,以携程、中青遨游网、途牛网等为代表的在线旅游企业才开始大张旗鼓地参与其中,为了从中分得一杯羹。尔后,垂涎于这种"营销方式”带来的丰厚果实,线下传统旅行社也跨了一脚进去。

  一转眼几年过去了,"双11”对旅游企业来说,已经从"搭车凑趣”到"不得不战”了,纵观这几年的"双11”旅游产品,虽然促销手段五花八门,比如抢红包、1元购、整点秒……但实际都是在价格上"你追我赶”,并没有其他地方让人眼前一亮。

  "双11”旅游促销产品价格诱人

  预订要多留个心眼

  "我本来也想下单的,一款‘5555元明年内可选任意两个海岛自由行’的产品,你可以选择高大上一点的塞班岛、帕劳岛等,看着是非常划算的。”在一家银行工作的王小姐昨天对记者说,"最后没有买是怕预约不上,天猫上很多‘双11’旅游产品看着是很诱人很美好,但是往往预约不上出行日期,预约不上你就得再次选择,要打乱之前的计划。去年‘双11’我买了日本游的产品,结果是预约了三次才成功。我这钱要是放在天猫里‘圈着’,还不能确定出行日期,我才不干呢!”

  有业内人士指出,旅游产品不是实物商品,其间涉及的细节非常多,责任也涉及多方。部分促销线路和产品可能对出发时间、预定时间、出发地点、行程安排等有非常详细的规定,因此消费者在"双11”这样网络消费狂欢日子里进行预订,需要对产品内容了解清楚,对产品页面进行截图等,多留几个心眼。

  旅行社表示:

  参与"双11”就是营造消费氛围

  "2014年,对于OTA们来说,参与‘双11’是必须要做的事。在线旅游的竞争日趋激烈,没有人愿意放弃任何一个促销推广的机会。不参加‘双11’,在营业数据上就有可能落后竞争对手一大截,年报上的数字可能就难看了,尤其是对于当时刚上市不久的去哪儿与途牛来说。”"品橙旅游”的公孙遥认为。

  然而,到了今年"双11”,一些参加过"双11”大战的旅行社向记者表示,这么多年过去了,从"看客”到"战士”,身处其中却觉得"然并卵”。

  "旅游产品不像一般的生活用品,‘季节性’很明显。 11月份本来就是传统的旅游淡季,旅行社、航空公司等会推出大量特价促销活动,大部分游客都知道这个规律,如果明年有出行计划也基本会在近期下单。所以‘双11’对旅游产品的销售实际上没有太大的影响,更多地是营造一种购物消费的氛围,促进人们的购买欲望。一方面,很多消费者还是计划性旅游,不会盲目因为‘双11’产品便宜就购买它,另一方面,我们的‘双11’产品是不能退换的,所以购买的客人并不是很多。”杭州海外旅行社电子商务部负责人张琛告诉记者。

  "搞了那么多届‘双11’,它只是一个噱头,对旅游企业而言,其实当天实际效果(指营收)并不会很明显。国庆节之后就没有节假日了,要靠圣诞和元旦这两个节日去拉动旅游消费还是很困难的,‘双11’主要刺激的还是大家的购物热情。”浙江省中旅市场推广部的金晶对记者说,"实际上, ‘双11’主要的作用是提示大家可以淡季抄底游啦。旅游产品和其他商品不一样,销售周期很长,需要签证等手续,有这样一个‘节庆’,大家就会提前去消费,但即便‘双11’结束之后,明年春节前,我们还是会有部分特价线路流出。”

标签: 双十一;旅游 责任编辑: 施菲菲
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