面对即将拉开序幕的2017年春运，新华网为你整理盘点了春运相关热点问题。

　　2017年农历春节的脚步越来越近，春运大幕又将开启。1月10日，浙江省政府新闻办举行2017年全省春运工作新闻发布会，通报今年春运期间的各项安排和情况。

　　春运回家路是否会拥堵？恶劣天气会不会来捣乱？高速何时开始免费？航班延误时旅客享有哪些权利？面对即将拉开序幕的2017年春运，新华网为你整理盘点了相关热点问题，省春运办及公安、交通、铁路、民航等相关部门对此给出了权威的解答。

　　◆春运从何时开始？

　　2017年铁路春运自1月13日起至2月21日止，共计40天，其中节前15天（1月13-27日），节后25天（1月28日至2月21日）。2017年春运比上年提前11天，是近5年来最早的春运。

　　◆全省春运客流分布情况如何？

　　据初步预测，春运期间浙江全省旅客运量约1.44亿人次，同比下降5.26%。其中铁路客运量约2017.7万人次，同比增长11.9%；民航旅客吞吐量600万人次，同比增长8.9%；公路客运量1.13亿人次，同比下降8%；水路客运量530万人次，同比增长4.72%。

　　◆2017年春节收费公路（含高速公路）免费时间？

　　春节高速免费时间从1月27日0：00（除夕）开始至2月2日24：00（正月初六）结束，共7天时间。根据往年惯例，在进入免费时段和恢复正常收费的临界点将设置5小时过渡期。

　　免收通行费时间以车辆驶离高速公路出口收费车道的时间为准。普通公路则以车辆通过收费站收费车道的时间为准。

　　◆春节什么车辆可以免费通行？

　　免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座以下（含7座）载客车辆，包括允许在普通收费公路行驶的摩托车。

　　◆春运期间遭遇极端天气的话，交通部门有哪些应急准备？

　　据气象部门预测，春节前后浙江有阶段性寒冷冰冻天气，全省降水略偏多，以过程性雨雪天气为主，冷空气较频繁。

　　针对可能出现的低温雨雪冰冻等恶劣天气和设备故障、延误晚点等突发事件，各有关单位制定了完善的应急预案。目前有应急队伍249支，1.164万余人，应急运力1200余辆，应急抢救设备2455台套。各地也进行了有针对性的应急演练。一旦出现极端恶劣天气，立即启动应急响应，妥善分流客流车流，及时清除路障险情，全力保障道路畅通和运输高效、安全。

　　◆省内道路客流高峰如何分布？

　　省内短途客流比往年有所回落，但杭州至嵊州、新昌、东阳、兰溪、新安江、桐庐、千岛湖等地的热门线路客流量大，客流高峰期集中在节前3-4天。

　　◆2017年春运，全省高速公路有哪几个堵点？

　　今年春节假期实行高速公路小客车免费通行，高速公路车流量势必比往年增加。预计2017年春运高速日均总流量约150万辆，同比增长约7%左右，除夕、初一高速流量最低，以后流量平稳增加，初五、初六将达到峰值，主要受天气因素影响波动。

　　浙江省内沪杭甬高速钱江二桥段、甬台温高速吴岙枢纽至临海北段、杭宁高速德清段、甬台温高速温州南至飞云段、杭州绕城留下至龙坞段、杭金衢吕塘角枢纽等几大堵点堵段，仍是交通运输部门和公安交管部门的流量调控重点。

　　◆航班延误或取消，有补偿吗？

　　根据最新的《航班正常管理规定》，航空公司要对外公布航班出港延误及取消后，是否进行补偿；若给予补偿，要明确补偿条件、标准和方式等。目前各航空公司的补偿方式和标准在官网上进行公布，旅客购票时可关注相应条款。

　　由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，航空公司应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

　　由于航空公司自身原因，包括机务维护、航班调配、机组等造成航班在始发地出港延误或者取消；国内航班在经停地延误或者取消；国内航班发生备降，航空公司均应当向旅客提供餐食或住宿服务。

　　◆2017年铁路运行情况有何变化？

　　2016年9月郑徐高铁开通，杭州直属站共开行10对列车。2017年1月沪昆高铁贯通，共开行昆明南列车6对，杭州东始发1对。此外，2015年底开通的金温高铁杭州东新增始发列车3对，仍是管内客流主要增长点之一。

　　◆行车途中，遇到有困难时，如何寻求帮助？

　　涉及道路运输、公路、水路等交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，都可以拨打“12328”交通运输服务监督电话，全年24小时在线。

　　在普通道路遇到困难直接拨打110；在高速公路拨打12122。注意要准确报出自己所在的位置。（完）