浙江在线9月14日讯（浙江在线记者 王艳 实习生 袁秀佳）一手搀扶着腿脚不便的白发老人，一手拎着老人的大袋行李，“大家注意保持与列车的安全距离，”她还时刻不忘提醒列车边上的乘客注意安全。

　　她叫陈美芳，上海铁路局杭州客运段甬广车队的列车长。当选十九大代表，她激动地说：“这是荣誉，也是一份沉甸甸的责任，我会继续努力，将温暖带给更多的旅客。”

　　19岁来到铁路系统工作，陈美芳一干就是20年。小个子，却有大干劲。同事们都说她是“劲霸”电池，一上车就电量满满，干劲十足。

　　检查消防器具、固定行李、打扫卫生、温馨提醒乘客……在列车上，陈美芳要忙的事可多了，根本停不下来。“我是一名党员，要发挥带头作用。”不久前，她感冒发烧，体温升到近40摄氏度，依然强撑着跟车4天，完成工作后才回家休息。

　　列车上有位“铁杆乘客”老顾，常年往返余姚和广州。高铁开通了，他每次还是爱坐陈美芳所在的这班“慢”车，“硬件设施虽然比不上高铁，但是服务真的非常用心。”老顾说。

　　像老顾这样的老乘客还有不少，陈美芳所在的列车经常满员，乘客们都说，这趟列车很“暖心”。

　　暖在哪？暖从“百宝箱”来。吸管、开瓶器、鞋刷、针线包、爱心毯、婴儿枕……箱子很小，“宝贝”却很多，它解决了乘客在旅途中的诸多不便，给大家带来了温暖。这些“宝贝”都是陈美芳自掏腰包准备的。每次逛街的时候，她看到实用的生活用品，都会想着“这个放在我们车上能不能用”。几年下来，“百宝箱”越来越鼓，服务也越来越贴心。

　　甬广列车，途经浙江、江西、广东3个省份，全程1600公里，为了让旅客更舒心，陈美芳策划了许多精彩的活动：春节时，举办甬广版春晚，吉他、演讲、对唱，样样精彩；重阳节，给老人送上重阳糕点；暑运时，组织车里的孩子开展书法和画画比赛，孩子们亲切地喊她“美芳阿姨”……

　　温暖还从车里延伸到了车外。今年5月，陈美芳组织团队，一起来到杭州的农民工子弟小学，给学生上了特殊的一课，教孩子们如何安全乘车。

　　“呜”……列车不断前行，陈美芳继续忙碌着，用自己的服务温暖乘客，也吸引更多人加入到温暖的队伍中。