【“三服务”实例】

　　1月18日上午上班高峰时，在杭州市江干区东谷创业园工作的陈先生刚下九和路地铁站，就遇到前来调研“凤凰谷”免费接驳巴士运行情况的九堡街道工作人员。工作人员仔细询问了陈先生关于巴士等候时间、行驶路线、运行时间等各方面建议，并告诉他春节后免费接驳巴士还将根据服务对象的反馈在多方面作出改进。

　　从九和路地铁站到东谷创业园，这段两公里的路程曾经是困扰陈先生的出行难题。在对企业的调研服务中，九堡街道发现现有公交线路难以满足园区员工上下班需求。于是，免费接驳的“凤凰谷”巴士应运而生，早晚高峰共运行8个小时，日均接驳1500余人次。有企业对此点赞说：“选择落地江干，不仅是看重它未来发展的无限可能，更多的是感动于这样对企业有求必应、随叫随到的贴心服务。”

　　【评论员观察】

　　什么是“三服务”？江干区发改局领导举了一个颇为形象的比喻：当企业发展阳光灿烂时，政府要做好服务保障，当好“店小二”；当企业遇到绵绵阴雨时，政府要及时提供帮助，当好“急郎中”。好一个“店小二”“急郎中”！切中的正是“三服务”纾困解急的初衷。

　　急企业之所急、想企业之所想，正成为全省“三服务”活动的一大亮点。其实，服务是政府的本职。但是在当下经济发展外部环境复杂多变、企业面临诸多压力和难题的背景下，“三服务”活动更要实打实，瞄准难题“发功”。这也正是省委新年伊始部署这项活动的重要意图。

　　真刀实枪瞄准“痛点”“堵点”“难点”，才能让企业“轻装上阵”。江干区发改局副局长汪孟华介绍说，去年，针对当前企业普遍反映的难题，江干区发布的新一轮产业扶持政策“黄金十六条”，是一张精准的“落实清单”，从人才集聚培育、技术创新供给、金融供给支撑等方面，为企业铺平发展之路。杭州博达伟业公共安全技术股份有限公司就是受益者之一。今年，他们向政府寻求融资对接渠道帮助，并在当地邀请下参加了路演活动，与浙民投、省股权交易中心等机构当场达成了初步融资意向。

　　真抓实干转变政府职能，才能为企业送上“政策红利”。当前，各级各部门出台了不少帮扶企业的政策举措。关键是，怎样把“政策红利”落到实处？这是“三服务”活动应该着力的重点。江干区以“最多跑一次”改革为主抓手，市、区两级16家单位联合出台了《江干区企业投资项目承诺制改革试点实施方案》，进一步化解“审批耗时耗力”等企业反映强烈的问题。第一例适用承诺制改革试点的杭州启迪协信项目的审批时间从6个月压缩至3个月。让“三服务”变成真服务、深服务、大服务，变成企业看得见的福祉，这背后正是政府改作风、转作风、正作风的要求。

　　真情实意优化营商环境，才能为企业排忧解难。中国有句古话：无为而无不为。放到当今市场经济的大背景下，就是政府搞好宏观调控的同时，真正激活市场配置资源的功能。这一点，指向的正是营商环境的优化。对此，江干区创新了两个长效机制：一个是区域化党建“同心圆”，另一个是开展“三问三帮一助推”。真刀实枪瞄准企业“痛点”“堵点”“难点”，真抓实干转变政府职能，真情实意优化营商环境，“三服务”活动才能真正为企业营造加快发展的暖春。