昌国街道有个“啄木鸟”市民文明巡访团

　　他们挑刺不遗余力，扮靓家园尽心尽力

　　定海昌国街道，有这样一群人，经常带着一部手机、一本笔记本和一支笔，穿梭于辖区内各社区，捕捉细节，帮助提升社区的文明程度。他们就是昌国街道“啄木鸟”市民文明巡访团的志愿者们。

　　巡访一次歇好几天才能缓过来

　　这支市民文明巡访团主要工作是给昌国街道各社区公共秩序、环境卫生管理及居民不文明行为挑刺。既然是挑刺，他们就免不了走街串巷。没有单位派车、没有交通经费，平均年龄超过60岁的志愿者们大多靠公交加步行的方式，完成一个个社区的明察暗访。

　　虽然昌国街道“啄木鸟”市民文明巡访团仅成立半年，但对巡访的辛苦，王幼君已经深有体会。每天清晨6时多，她从睡梦中醒来，起床后收拾一下房间，吃完早餐便出了门，开始了一天的巡访工作。

　　“我们每两人一组，在各社区进行地毯式巡查。一整天走下来虽然累，但大伙儿都没有一句抱怨。”王幼君告诉记者，每月至少巡访两次，每次5个多小时，有时候一瘸一拐回家后，自己歇上好几天才能缓过来。“能为社会做点事，我们心里还是美滋滋的！”

　　“这些老年人都非常认真敬业，有时候刮风下雨天也会走上大半个辖区，可没有一个叫苦叫累的。面对各种问题，他们会用随身携带的手机一一拍摄下来；对于不文明的行为，他们会进行现场说教，监督效果非常明显，居民们也非常配合。”昌国街道相关负责人介绍。

　　与时俱进材料全更新为电子化

　　“我们都是昌国街道的居民。我们的市民巡访团微信群里，不仅有巡访团成员，还有街道和各社区的工作人员。大家把各自发现的问题反馈到群里，方便工作人员及时解决。”巡访团成员、73岁的徐秀芳表示，大家不仅要齐心协力整治环境，还要共同维护已治理好的环境。

　　徐秀芳介绍，为了让巡访成果有迹可循，督促整改，之前巡访记录都是由成员手工书写整理，但随着信息化时代的高速发展，从上个月开始，所有成员的材料都与时俱进地更新为电子化。“想不到我一大把年纪了，竟然学会了用手机作图。”徐秀芳说，巡查走访的过程中，发现任何问题，只要拿出手机拍一拍，编辑好文字内容，搜索定位图，就可以将问题及时反馈。待整改完毕后，她就用美图秀秀“秀”整改前后对比，一目了然。

　　见证巡访成果感悟社区变美

　　说起半年来的巡访历程，巡访团成员、69岁的沈鱼熊感触最深的是社区面貌、居民素质的不断改善，“我感觉到身边有了很大的变化，社区不文明现象越来越少，讲文明已经渐成自觉。”

　　沈鱼熊说，由于采取“即时响应、快速处置”机制，如今，社区里卫生死角、建筑垃圾、占道经营等乱象，整治完毕都只用了几个小时，伴随而来的垃圾熏人、噪声扰民、杂物占道等大大小小的烦心事也逐渐减少。

　　“完全靠自觉、主动，对于他们没有奖励机制，没有约束机制。”街道和社区工作人员常常被志愿者们的奉献精神所感动，“有人带病坚持巡访、有人丢开自家私事有叫必到……他们就像啄木鸟一样，没有任何私利，只是为了这座城市更加‘健康’。”