浙江宣传 | 测评博主真的靠谱吗

　　随着“双十一”购物节的到来，各种商品推广活动如火如荼地展开。在众多营销手段中，一种独特的“种草”策略在社交网络和电商平台上流行起来，那就是“第三方测评”。这种测评方式不依赖于消费者的“口口相传”，也不需要官方的质量认证，而是通过发布“XXX黑红榜”“十款热门XX测评”“XX必买推荐”等内容吸引眼球。

　　测评的范围从房产、汽车到手机数码、零食辣条等，几乎无所不包。但与此同时，这些测评内容的真实性、客观性也受到了广泛关注。一些博主可能因利益关系而失去公正性，这对于依赖测评做出购买决定的消费者来说，无疑增加了新的风险。

　　那么，这些测评博主的测评真的可信吗？

　　一

　　在万物皆可“测”的时代，各个社交平台上，奶粉、眼影、球鞋、手机、汽车……几乎什么商品都有测评视频，而打着“测评”“种草”“红黑榜”旗号的博主更是比比皆是。

　　测评博主，顾名思义就是通过亲身体验、对比分析、专业测试等方式，向观众提供产品或服务的详细信息、性能评估、使用体验等，并通过图文展示、视频播放或直播的形式对外发布和推广，帮助观众做出更明智购买决策的“第三方”。

　　现实中，不少人“迷信”测评博主，购物前看测评成为“固定动作”之余，日常生活中还喜欢刷几个测评视频“下饭”。据去年中消协发布的《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》显示，在购物前观看“第三方测评”的消费者占近八成，中青年群体对“第三方测评”了解程度更是处于高位。

　　那么，近些年测评博主为何如此火爆呢？究其原因还在于电商的飞速发展和产品间日益加剧的同质化竞争。众多品牌频繁推出新品，有的甚至在短短一两个月内就更新换代，且各类产品型号繁多，缺乏足够的市场用户体验，消费者在购买时容易遭遇性价比不佳的情况。在此背景下，测评博主便成了众多消费者购物决策中的重要参考。

　　从作用上来讲，客观的“第三方测评”具有实际价值，不仅能够有效地补充质检体系，还能激励商家提升质量，并且为消费者提供一定的参考信息。比如，某短视频平台上有一些直接对小家电进行现场测评的直播间。直播间的后方排列着型号各异的小家电，每当观众提出想要测评某个品牌时，主播便会从货架上取出相应型号，现场模拟展示其性能，详细解释该产品的各项参数。同时，主播还会全方位地展示小家电工作时的状态，确保观众能全方位地了解产品的实际效果。也就是说，消费者在直播间“点单”，便可直观获取自己心仪产品的测评结果。

　　此外，测评博主发布的“打假”视频，常因高话题性，吸引不少观众围观“吃瓜”，并收获大量点赞与转发；也有不少测评博主会在测评中分享各种实用信息，比如护肤品成分详解、防晒衣关键指标等，让消费者收获满满。

　　图源：“上海网络辟谣”微信公众号

　　二

　　然而，当前市场上“第三方测评”账号“遍地开花”，有的或自立标准，或主观臆断，导致测评方式与标准五花八门，测评质量良莠不齐，而“以商养测”或“以测养商”的乱象也是层出不穷。

　　自身经不起“测评”。虽说市场上有大量的“第三方”测评账号和机构，但其中存在缺少统一且规范化商品测评标准的情况。许多测评主播也不具备权威的营养师、医生等资质认证，仅仅经过简短的培训便开始从事测评工作，其内容大多依赖事先准备好的文稿。部分测评账号所发布的内容并非原创，而是对网络信息的简单搬运或混合拼凑，其可靠性和科学性令人担忧。

　　“拉踩”当流量密码。为了吸引流量，有的测评内容时常会紧贴热门话题。某些测评账号为了追求高流量，采用吸引眼球的标题和夸大其词的宣传手段来虚构产品的优势，甚至对其他品牌进行“拉踩”。曾有博主坦言：“如果能够指出点问题，视频更容易爆，当然，还有些人会为了黑而黑。”比如某汽车博主发布车辆对撞测评视频，宣传某新能源汽车品牌对撞后小电瓶断电，导致车门无法打开，而另一品牌则没有出现这种情况。视频一经发布，便引起了广泛关注。然而事后有了反转，“这一所谓‘测试’在设置、记录和结论方面均存在不严谨、不完整、不科学的问题”。

　　资本裹挟成“生意”。测评博主作为“第三方”力量，理应公平公正，但事实上，一些测评账号非但不能保持与品牌方的利益距离，反而与之勾结，共同谋取经济利益，导致测评成了一门“生意”：若给予报酬，则奉上“好评”；若拒绝出资，则直接“差评”。此外，“以商养测”的现象也极易让测评内容发生扭曲。比如，有些测评报告会直接附上“推荐商品”的购买链接或优惠券，如此一来，测评博主高呼“成分惊人，谨慎购买”与直播带货博主大喊“买它，赶紧下单”，实际上并无二致，都是利用话术诱导消费者进行购买。

　　三

　　在国家网信办前不久开展的“清朗·优化营商网络环境—整治涉企侵权信息乱象”专项行动中，就有某测评博主因“歪曲捏造事实、恶意诋毁企业”被关停账号。以流量为王，唯金钱至上，长此以往，测评博主的口碑和信誉都会受到影响。

　　测之有道。统一的测评标准是确保信息准确性的基石。一些标榜“专业”的测评帖应当面临更高的行业准入门槛。为此，须制定统一的测评标准，以确保内容的科学性和可靠性。比如，江苏省消保委曾发布《第三方测评工作指南》团体标准，提出“商品类和服务类的测评程序，测评方法应以标准方法为优选”，让测评博主有标准可依，有效避免了“公说公有理，婆说婆有理”的情况。

　　同时，平台作为“把关人”要守土有责。对于入驻的测评账号要进行“身份认证”，严格审核其内容，监督测评博主挑起“谁测评，谁负责”的担子。此外，还可以将官方权威测评与博主自发测评用“标签”加以区分，帮助消费者“擦亮眼睛”。

　　测出水平。真实、公平、透明是测评博主无论何时都不能丢弃的原则。测评博主应该依靠过硬的专业本领和诚信的职业道德，发挥应有的“鲶鱼效应”。比如要深度使用测评产品，测评过程公开化透明化，与利益相关的企业注意“避嫌”。此外，专业的检验检测机构也可以加入测评的行列，一定程度上可以弥补个人测评中可能出现的偏差和不足，为消费者提供更为全面、准确的参考信息，提升测评行业整体的公信力。

　　测有底线。行业的发展不能仅仅依赖市场的调节，监管部门不可缺位，要加大执法整治力度。比如测评视频中附加购买链接的应该依据《互联网广告管理办法》标明“广告”字样，对于违规者要严格处罚。另外，监管部门不妨畅通投诉举报渠道，让被“泼脏水”的企业也可以为自己“申冤”，讨取一个公道。随着互联网的发展，测评行业已成为新业态，各地应进一步制定相关行业性法规，扎紧“制度篱笆”，以免让合规经营的测评博主“寒了心”。

　　当然，消费者在面对网络测评内容时，也不能完全依赖测评博主的“投喂”，而应保持理性和警惕，可通过了解产品成分、技术等相关知识，提高自己的辨别能力。同时也可以“货比三家”，综合多个测评来源，学会筛选信息，进行比较分析，从而作出正确选择。