“看病难”，挂专家号更难尤为突出。记者在省中医院采访时，一位60多岁的叶先生说他老伴一个月要在肿瘤科进行两次复查，每次他都要早上五点半就前来替她挂号，这样已经有将近一年的时间了，苦不堪言。

　　不久前，杭城一家“号公司”提供网上预约挂号从中收取中介费用引起了激烈的争议？经过一段时间的争论，浙江省卫生厅给出了指导性意见：应将公共资源无偿提供给公众。

　　随着该《意见》的出台，“网上预约挂号”是应该在杭州销声匿迹呢？还是为市民提供更正规化的预约服务？

　　其实预约挂号看病，在国外已经成为习惯，在国内，北京、广州、上海等地也做得十分成功。

　　记者从北京卫生局了解到，预约挂号服务是在卫生局的领导下联合当地的各大医院，通过爱康网开放式平台提供实名制预约挂号。记者采访了北京预约挂号提供商爱康网在杭州的分支机构———杭州赛米克健康管理有限公司李鸿东总经理。“目前，在北京已经有70多家医院推出了预约服务并已运行四年时间”。李总介绍，“北京爱康通过整合银行、电信等资源，向患者提供多渠道的预约服务，其中包括互联网、普通市话自动语音服务、电话人工坐席服务、短信等多种途径来满足不同患者的需求。专家号资源作为社会公共资源，爱康始终把号资源和行为规则的操控权放在医院端。”

　　一位不愿意透露姓名的医院负责人说，目前医疗资源紧张，特别是专家号资源。而排队看病的人越来越多，挂号大厅越来越拥挤，扩建的速度总是很难跟上患者增长速度。过长的非诊疗时间不仅降低了患者的满意度，而且大量患者拥堵医院，也造成了单位时间内卫生资源利用率的下降和管理成本的上升，进一步加重医疗资源的紧张。而预约挂号可以合理地分配医疗资源和抑制号公司和号贩子现象的滋生。

　　李鸿东介绍，预约挂号是健康管理的一个基础服务，不能把它作为公司的盈利手段。爱康在杭州已投入300万元，建立了覆盖全省的呼叫中心和客户中心。“我们愿意和主管部门合作，利用我们的服务平台和运行经验为广大市民提供免费的自动预约挂号服务。”