义乌一网名叫gud的读者日前通过本报网站反映，他妻子几年前在中国银行义乌支行长城分理处办理了一张活期存折，后因密码忘记而到银行修改密码，结果因为证件问题而遇到了麻烦。

　　他说，他妻子的存折密码遗忘后，就持居民身份证前往银行办理密码修改手续。银行工作人员一看身份证，发现有效期已过，不能用。他妻子于是就拿出刚从义乌365便民服务中心开出来的户籍证明。对方又说户籍证明上面没有相片，不能确定他妻子就是户籍证明上的人。

　　他说，当时他也在场，就说可以将户籍证明上的身份证号码和地址与已经过期的身份证上的号码和地址对照，这样就可以判断他妻子究竟是不是户籍证明上的人了。

　　可该工作人员仍然以户籍证明上没有他妻子的相片为由，拒绝给他妻子修改存折密码。该工作人员甚至还“好心”地对他妻子说，只要将自己的相片贴到户籍证明上，然后让365便民服务中心盖个章就行了，非常简单！

　　听他这么一说，他与妻子真的一道来到了365便民服务中心。可365便民服务中心的工作人员却说，户籍证明上本身没有相片，他们不能给贴了相片的户籍证明盖章。

　　这样一来他们就陷入困境：银行只承认有相片的户籍证明，而365便民服务中心却开不出有相片的户籍证明。于是，修改密码的事就无法进行。他为此质问，长城分理处工作人员这么做，不是明摆着在故意为难储户吗？

　　接到反映后，记者与中行金华分行取得了联系。该行一先生表示，他会转告义乌支行。

　　上周四，该读者的妻子告诉记者说，她的问题已经解决了。她说，后来银行根据她的户口和旧身份证，给她办理了修改密码的手续。