多元挂号拉近医患关系

　　在市一医院，每天网上预约的二三十个专家号子中，会出现二三例“爽约”现象，其他医院则不多。对此，市一医院负责人表示，虽然患者“爽约”，并不会给医院带来太大影响，但这还是反映出了患者的诚信问题。“预约好了，患者就应该来医院看病；如果有事情，则应立即电话联系医院说明情况。不然，就是对医疗资源的一种浪费。”

　　网上预约、电话预约等多元挂号方式的出现，也拉近了医院与患者之间的距离。市二医院院办副主任沈荣林告诉记者，自从公布电话以后，他们医院的电话就忙个不停，不少患者并不是进行预约挂号的，而是咨询其他有关看病的事情，但通过解释，他发现医院与患者的关系都贴近了很多。

　　三大问题导致预约失效

　　“有些患者，既在网上预约，但看到现场挂号的人比较少后，又在窗口挂号，导致预约失效。”网上预约量最大的市一医院有关人士提出了目前存在的三大问题：一是网上与现场双重挂号；二是有些患者有多本病例本(自费病例本与医保病例本)，网上挂号时用自费病例，但到医院就诊时却带着医保病例，导致医院查不出该病例本已经挂过号，延误时间；三是一些患者比如说想看星期三某专家的号子，但由于该号已全部挂出，医院就给患者定了下星期三，但没有看清信息的患者却在这个星期跑到医院来看病，引发一些误会。

　　市一医院负责人指出，目前存在的这三个问题虽然不大，但一定程度上影响了网上挂号的稳定运行。