十一黄金周临近,很多消费者期待着趁商场推出大幅度的“满就送”活动去血拼一番。上周,有关部门发出了叫停“满就送”的倡议之后,商场开始避开“满就送”做起了诸多主题活动。目前,几家原本打算做“满就送”的商场,都处在互相观望之中。
“满就送”暂时熄火
这两天去几家商场看看,服装商场无一例外地打出了“秋装上市全场8折”、“全场8.5折”的海报。“都说‘满就送’不能做了,那就只能做打折了。”在金九银十的黄金月份,叫停“满就送”,的确让商家颇为头疼。做“满就送”,虽然在提高销售额的同时摊薄了利润,但是不做的话既没有人气更没有利润。
打折和“满就送”虽然都是打折,吸引来的人气和消费能力却全然不同。“满300送200”表面上看是花300元买到500元的商品,相当于打了6折,但通常情况下,这种折扣不可能出现。因为商场里的货品价格不可能刚够300元,很多商品的标价都是298元、299元等等,如果要凑够300元,要么再买双袜子,要么就再买300元以上的商品,加入“满600送”的级别中。如此一来,消费者为了加入“满就送”的活动,不得不多买很多东西,不断循环消费,销售额就上升了。
但打折就不同,它是一打到底的,消费者消费的时候相对较理性,买完了需要的东西就走人,也不会因为折扣低而多买不需要的商品。相比之下,商家当然更愿意消费者循环消费。
“满就送”真的要叫停?
像流感一样在杭州蔓延了五六年的“满就送”,是不是真要就此消停了?
1998年,国大百货第一次推出“满就送”,但那时候无非是为了烘托人气,并没有想到这会成为日后恶性循环的始作俑者。在这之后,杭城的商场无一例外陷入“满就送”不断升级的怪圈中。从最初的“满300送50”到“满300送100”,再到“满300送120”、“满300送160”,一直到今年“五一”之前的“满300送200”达到极致。“满就送”要停,杭州的商场也不是没有想过。2001年,曾有商场呼吁叫停“满就送”,但后来总有商家首先违反约定,“满就送”就继续频繁使用。这次,在有关部门倡议停止“满就送”之前的8月下旬,杭州也有三家商场使用了满就送,但多为“满400送50”、“满300送60”等,力度都不算大。
“满就送”停不停得下来?一位商场负责人说:“最终还是要由市场来决定。去年下半年,北京也曾经叫停过‘满就送’,可是后来大家还是屏不牢,现在北京的‘满就送’也照样做得热热闹闹,根本没有叫停的意思。”几家商场负责人均表示,如果大家不违反约定,而销售也没有因此下滑,或许可以停止一段时间,但是只要有一家先挑头,其他的也不会等闲视之。目前,已经有商场透露,十一期间还是会有大的价格促销,但至于用折扣还是其他形式还未完全商定,假如没有了“满就送”,却出现了“满就抵”、“来就赠”等,恐怕也不是一件好事。
“满就送”后遗症如何解决
“满就送”已经发展到现在的地步,跟随着它有许多衍生现象,比如说商品的标价已经提高、消费者的心理落差等等,又岂是一句叫停能够解决的?
事实上,在“满就送”不断升级的过程中,已经有供货商在定价的时候把“满就送”的空间考虑进去了。“如果原来这件商品的标价是100元,除去商场扣点、销售的成本之外,供货商能分到的利润就只有这么多,商场一旦做‘满就送’,连这部分利润空间都没有了,我们势必会提价。”一代理商说,品牌商不会在同样的商品上标高价格,但只要新产品出来,就会提高价格,有不少商场里的服装品牌,这两年的价格都连续走高,其中一个很重要的原因就是因为必须考虑“满就送”。所以,如果叫停“满就送”,这些虚高的价格如何维持下去?有关部门是否能从源头上消除“满就送”带来的种种不良后果,才是真正利于消费者的。
另一方面,虽然很多消费者越来越讨厌“满就送”,但只要“满就送”一出现,就会让商场里的人流加剧密集,让销售额不断攀升,“满就送”之所以会延续这么多年,也是吃准了消费者对价格敏感的心理。但是,就目前为止还没有哪家商场能想出更好的促销方式,能和“满就送”一样吸引顾客。所以叫停“满就送”后必然会造成一段时间的消费抑制,如何调整消费者的心态,恐怕也是商家需要做的事。