记者昨日获悉，浙江省公安厅正式出台实施了领导干部信访接待日、疑难信访问题“专家会诊”和信访听证暂行办法等3项制度。让真正有怨屈的信访群众有地方可说，说了能及时有效地得到处理。

　　领导接待每月不少于1天

　　省公安厅在信访接待日制度中明确规定，省、市、县公安机关的信访接待日每月不少于1天，要向社会公布，主持接待日的领导干部必须是党委班子成员。而省、市、县公安机关“一把手”分别在每年8月、7月、6月，都必须确定2天时间进行信访接待，接待时间地点、范围对象、有关事项要预先向社会公告。派出所领导应经常开展本辖区信访接待活动。

　　这项制度还很有人情味地规定，领导信访接待日要与约访、下访、回访相结合。比如对山区、海岛等偏远地区和不愿在公开场所接受接待，或对公安机关有积怨的信访人，各级公安机关领导干部要登门下访。

　　疑难问题实行专家“会诊”

　　省公安厅明确要求省、市两级公安机关均要成立处理疑难信访问题专家组，由“一把手”或分管信访工作的领导任组长，成员为各部门负责人或业务骨干，还可以聘请本级其他政法部门、有关专家、律师参加。信访问题较多的部门警种应建立处理本系统疑难信访问题的专家组。

　　处理不满意可以申请听证

　　如果信访群众不同意公安机关信访事项处理(复查)意见，还可以向相关公安机关提交书面听证申请。各级公安机关对经批准同意的听证信访事项，要在信访人提出听证申请30天内组织听证会，并在举行听证的7天前，将听证的时间、地点和信访人需准备的相关书面材料通知信访人。除涉及国家秘密、商业秘密或个人稳私的信访事项，听证会一般都要公开进行。