浙江日报杭州10月26日讯　日前，省工商局披露12类保险合同问题条款对全省保险行业震动很大。继浙江保监局、省保险行业协会相继作出正面回应后，由中国人保、中国人寿、太平洋、平安等省内22家保险公司共同参与、省保险行业协会负责牵头制订的个人意外伤害保险、健康保险服务承诺，今天正式向社会公布，并将于11月1日起实施。

　　据介绍，这份服务承诺的主要内容包括：保险公司在客户投保时必须明确告知保险合同双方的权利和义务，必须如实填写投保单，主动向客户说明保险条款的内容，尤其是责任免除条款，不得误导客户，等等。