继车险发布承诺服务后，昨天，省保险行业协会牵头制订的《杭州市个人意外伤害保险、健康保险服务承诺》也正式向社会公布。

　　这次意外险、健康险的服务承诺，对承保、理赔时限作出明确规定。

　　对于寿险理赔难、等待时间长的投诉，承诺明确规定，索赔材料齐全后，对属于保险责任不需要调查的案件，应在10个工作日内做出理赔决定。