新闻热线 0571-85310961
热线传真 0571-85310136
邮箱 tougao@zjol.com.cn
浙江潮评论 | 浙商网 | 长三角 | 国内 | 国际 | 教育 | 娱乐 | 体育 | 社会 | 摄影 | 传媒 | 论坛 | 专题
浙江高层动态 | 浙江新闻 | 杭州 | 宁波 | 温州 | 绍兴 | 嘉兴 | 湖州 | 金华 | 台州 | 衢州 | 丽水 | 舟山 | 平安浙江 | 浙江概况
  您当前的位置 :浙江在线 > 浙江新闻 > 社会新闻 正文
文字: 大  中  小     打印 

澳大利亚带来的羊皮垫 “大佳洗衣”给洗没了

www.zjol.com.cn  2005年11月02日 07:26:17  浙江在线新闻网站

  一张羊皮垫,送到洗衣店后弄丢了,消费者要求洗衣店赔她一张同样大小的羊皮垫,可洗衣店却说,那张羊皮垫根本不是消费者所说的那么大。

  去年4月,陈女士在杭州大佳洗衣有限公司洗了一批衣物,当时是洗衣店员工上门收取的。洗后送回来时,陈女士当场发现少了一张羊皮垫子。

  “这张垫子是我朋友从澳大利亚专门带来送给我的,丢了很可惜。我要求洗衣店按同类型的商品价格赔偿。我去商店里看了,同样大小的要780元。但洗衣店说,当时这张垫子只收了10元洗费,应该是一张小垫子。事情拖了一年多,到现在也没有给我说法。”陈女士说。“大佳洗衣”当日去收取陈女士衣物的工作人员说,当时收取的是一块小垫子,而不是顾客所说的价值780元的大垫子。

  “洗费是按照衣物的大小来收取的,10元只能洗一张小垫子,所以我们只能赔一张小垫子给顾客。”大佳洗衣有关负责人表示。

  对于大佳洗衣的说法,陈女士予以否认。“当时他们来收衣服的时候,正好有个钟点工在我家里,她可以替我作证,那是一张一米长的大羊皮垫。”

  双方说法不一,到底该怎么赔?市消协陈副秘书长说,羊皮垫到底多少大已经说不清了,但由于洗衣店没有在洗衣单上写清垫子的规格,按理讲,就应该按消费者的所说来承担赔偿责任。但具体赔多少,最好由双方协商解决。

  经记者调解,双方约定今天到每日商报就此事进行协商,确定一个赔偿额。

  帮办集束

  剩余洗衣券,可以这样用

  洪女士:去年年底,我在康洁洗衣店平海分店买了300元的洗衣券,当时说买券洗衣可以优惠,还可以用来烫衣服。今年2月,该店换了个老板,说洗涤券不能烫衣服。我把这个情况反映给康洁公司,工作人员告诉我洗衣券是可以烫衣服的。现在平海店虽然同意给我烫衣服,但不给我优惠,我希望把剩余的200元券退掉。

  帮办结果:康洁洗衣公司工作人员表示,平海店是康洁的加盟店,由于购买洗衣券的时候已经给顾客打折了,所以使用洗衣券时一般不再打折。因为洗衣券有使用期限,一般不能退钱。如果洪女士对平海店的服务不满意,可以由总店提供上门收洗的服务,剩余的洗衣券可以用来洗衣或烫衣。

  裤子越洗越脏,店家强词夺理

  姜小姐:今年10月,我在富阳一洗衣店洗一条白色全棉质地的裤子。当时裤子上有一些墨渍,洗费是22元。但洗了之后,墨渍不仅没有去掉,而且溅到了别的地方,出现了更多的黑点。事先洗衣店并没有告知我墨渍可能会扩大,现在出了问题我要求他们赔偿,他们却说只同意退洗衣费。几百元买的裤子就这样不能穿了,我要求赔偿。

  帮办结果:市消协陈副秘书长表示,污渍增大了,应该是洗衣店操作方式不当造成的。如果双方当时没有就这个问题做书面约定的话,洗衣店应该承担责任。富阳该店负责人却说:“这条裤子本来就有墨渍,即便没有增多,也是不能穿了。我们已经把洗衣费退给消费者作为赔偿,这件事情只能这样处理。”

  消协提醒:

  避免洗衣纠纷,双方都要小心

  随着生活水平的提高,大家已逐渐习惯将衣物送到专业的洗衣店清洗。随之而来的纠纷也在不断增加,衣物洗得不干净、越洗越脏、洗后缩水褪色、衣物破损等问题成了关注的焦点。市消协陈副秘书长提醒经营者和消费者,想避免洗衣纠纷,双方都要多加注意。

  首先,作为经营者,要注意以下几点:一、根据自己的实际能力来接生意,收取衣物时一定要仔细检查衣物破损及其他瑕疵状况,在洗衣单里明确写出可能产生的问题,征得消费者同意后再洗,以免产生纠纷。二、经营者应对洗涤方式予以充分说明,以保障消费者的知情权和选择权,在顾客的沟通中也能够更多地了解衣物的特性。三、尽可能采用书面合同,对双方的权利义务和责任予以明确。

  其次,作为消费者,要注意以下几点:一、应选择信誉好的正规洗衣店,减少衣服洗坏的可能性。二、也要主动要求洗衣店写明产生各种后果后该负的具体责任。只要双方事先在这一点上达成了书面协议,就可以避免以后说不清的情况了。三、送洗贵重衣物应向经营者明确告知,并尽量采用保价精洗。四、取衣也要仔细检查,以免取回后才发现问题。


来源: 每日商报  作者: 方薇  编辑: 朱小燕

相关稿件
·乌龟山下“母亲井”不甜了 洗衣者别在古井流污 2005-10-16
·质检总局抽查电动洗衣机 赛亿洗衣机抽检不合格 2005-08-23
·国家监督抽查30种洗衣机 只有浙江赛亿不合格 2005-08-22
·3200多元衣服洗变样 嘉兴老太把洗衣店告上法庭 2005-08-05
·温州洗衣店成了存衣间 专家建议合同明确责任 2005-05-12
·楼下洗衣味重 楼上居民不满 2005-05-10
·直播员:在歌曲<妈妈的吻>中,许妈妈激动不已.主持将一台洗衣机赠与她. 2005-04-29
·三簧戏两桶洗衣粉 三门老汉3.4万元被“忽悠” 2005-04-08
·四种行为要赔偿 洗衣店洗坏衣服将赔洗涤费20倍 2005-03-15
·四种行为要赔偿 洗衣店洗坏衣服将赔洗涤费20倍 2005-03-15
·杭州复兴河边洗衣洗菜 除了污染还很危险 2005-02-20
·杭州复兴河边洗衣洗菜 除了污染还很危险 2005-02-20

404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.24.96
 浙江盘点 更多 
·【新闻鲜晨多】9月2日:温州一酒吧上演色情脱衣秀 露点照片疯传网络
·【新闻鲜晨多】9月1日:账上800多万仓库却空空 温州红十字会的钱去哪了?
·【新闻鲜晨多】8月31日:浙江清算药品“回扣门”事件 百余名医生被约谈
·【新闻鲜晨多】8月30日:三天温州存款狂减372亿 揭秘银行存款暗战内幕
·【新闻鲜晨多】8月29日:暗箱操作还是审核有误? 温州一10岁小孩获准买经适房
 精品专题 更多 
·省政协主席周国富对话网友
·蔡奇对话网友
·姚克对话网友
 图说新闻 更多 
猪粪发电
猪粪发电
“农民工V2.0”的文化梦
“农民工V2.0”的文化梦
草莓苗上市
草莓苗上市
村邮站成“便民店”
村邮站成“便民店”
舟山公办学校 迎来六千民工子弟
舟山公办学校 迎来六千民工子弟
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.24.96