领导要加强与员工的沟通

　　另有一些相关因素会对员工的心理、生理压力状况带来影响。比如上下级沟通就是一个突出的问题。

　　在这次调查中，员工对上下级沟通质量的评价为：认为很差和较差的人占12.5%，认为中等水平的占46.5%；认为较好的占37.5%，认为很好的占3.5%。分析表明，上下级沟通对员工的心理、生理压力状况具有显著预测作用。组织承诺感88%的员工认为自己的组织承诺感很低或较低；42.8%的人自评为中等水平；41%的人认为自己有较高的组织情感承诺；74%的人认为自己有很高的组织情感承诺。组织承诺感同样对员工的心理、生理压力状况具有预测作用。

　　员工提高个体应对能力是当务之急

　　毫无疑问，面对员工感受到的种种压力，组织层面的管理及干预是必要的，但提高个体的应对能力也是十分必要的。'

　　首先，要提高员工解决问题的能力。其中包括：系统地、逐步地解决问题的思路和方法；增强主动沟通的意识；学会科学地设定目标；提高自信心；科学、有效地运用时间等。

　　其次，要提高员工管理情绪的能力。员工的身心压力主要表现在行为、情绪和生理三方。由于压力的结果常与负面情绪相联系，所以有关专家推荐用情绪—理性技术来帮助减轻压力。其特点是让人们重新认知、质疑自己的情绪，以及引起该情绪的事件，用更加现实的思维来代替过去的认知。对那些容易紧张的群体，要学会运用放松训练。这是因为，生理上的放松会带来情绪上的放松，从而降低焦虑、紧张程度。

　　在这个调查结束之后，宁波市心理卫生协会职工心理健康分会将以此为参考，组织心理咨询师，着手对企业工人实行心理辅导及援助。

　　调查设计操作者：宁波市总工会直属基层工作委员会、华东师范大学、上海师范大学以及德国马丁路德大学联合操作。

　　调查方式：深度访谈、问卷调查、个案分析

　　调查对象：在宁波市直属工会下属的37家企业的3400多名工会会员

　　调查起因：据直属工会相关负责人称，搞这个调查的起因来自一些企业工人的抱怨，同时他们发现，随着一些企业改制，大量工人需要适应新的工作形态、新的考核标准和更多的不稳定因素，这些逐级增加的压力都会对企业工人的心理和生理带来不同程度的影响。有一些工人甚至因此患上了精神类疾病。