出租车整治首例乘客投诉查实 的士司机绕路下岗
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2005年11月28日 14:51:58
浙江在线新闻网站
昨天,浙AT0321出租车的驾驶员李某,因为带着外地游客乱兜马路,被运管部门处以重罚,这也是杭州的出租车文明行动整治一周来,首例来自乘客投诉受理查实的严重违章行为。
11月24日晚上9点,下城林珩客运社的李某在汽车南站,拉上了来杭州看朋友的戴先生,去香积寺路的东新园小区。
戴先生到朋友家后,按计价器显示金额43元付了钱,并开了票。后来和朋友说起打的的事,杭州朋友连忙说,南站到东新园一定用不了43元钱,司机多收费了。戴先生遂向出租车投诉受理中心进行了投诉,第二天,又给投诉受理中心传来了相关的文字材料及出租车发票。
投诉受理中心勾画出了从南站到东新园最优的行车路线,应当是从秋涛路走,经三里亭,到德胜桥,然后右拐到达目的地,正常的车费约在30元左右。而司机李某所走的路线是上中河高架,由石祥路出口绕回到东新园,对多收费的问题,李某辩解是自己错过了下高架的口子。
投诉受理中心认为,走高架也没错,但首先应征得乘客同意,并从文晖路口子下来,而司机李某多过了三个口子,就不能解释为错过了下高架的口子了,即使真的是因失误错过了下高架的口子,产生的绕道费用也应主动退回给乘客,而司机并没有这么做,应当被认定为故意绕道多收费。
按照有关规定,投诉受理中心勒令司机退回多收投诉人戴先生的13元车费,对下城林珩客运社处罚1000元,当事司机IC卡扣5分,并下岗接受职业道德再教育。
市运管局投诉受理中心袁主任介绍说,从11月10日出租车文明行动启动以来,出租车的投诉量已经急剧下降,投诉率屡创新低,特别是近10天来的投诉率仅为万分之0.04。
来源:
杭州网-每日商报
作者:
夏淳 桑儿
编辑:
何始玉
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